当前位置： 首页 > 管理技能 > 团队管理 > 团队致胜——卓越团队训练营
一、打造卓越团队的基石
1、为什么是团队而不是个人
1）团队的定义
2）适合团队的任务
3）构建团队的基础
4）团队的发展阶段
演练：团队组建
2、团队角色
1）团队中能缺少哪类角色？
2）人和人是不同的——九型人
3）没有完美的个人，只有完美的团队！
3、我们需要什么样的团队精神？
1）构建追求卓越的团队文化
2）卓越团队必须具备的意识
责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、
成本意识、服务意识、营销意识、客户意识
演练：如何让这样的事情不再发生
4、促进效能的团队关系
1）情感账户与人际关系
2）预见人际关系问题的四种途径
3）良好工作关系的基本原理
二、卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员
1、你是你的选择——成为卓越团队成员
1）你有选择的自由
2）成为优秀团队成员的四大关键
3）职业素养——由内而外成就自己
2、职业还是事业——你为谁打工
1）如何找到工作乐趣——工作的价值
2）主动积极、全力以赴、激情
3）无法选择别人可以迁善自己
4）和你的工作谈恋爱
教学影片《职业还是事业》
心态突破工具：影响圈与关注圈
3、从优秀到卓越——如何提升自己的雇佣价值
1）出色工作的定义
2）进化法则——调适
3）做到极致——超越上级的期望
4）立即行动、寻找可能性
教学影片：不可能的任务
4、职业化卓越团队成员的素能模型
三、贯穿卓越团队的核心任务——关注目标
1、清晰你的目标
1）从愿景到目标
2）人生蓝图——个人使命宣言
3）团队梦想——团队使命宣言
演练：使命宣言
4）目标设定的原则——SMART的扩展
2、KPI设定的原则与方法
1）KRA——KPF——KPI
2）如何设定KPI关键绩效指标
3、优先排序——如何做到要事**
1）列清单——6件事法则
2）ABC排序与80/20法则
3）分清轻重缓急——第二象限法则
4）找到生命中的大石头
5）别让猴子跳上背——猴子定律
4、创新思维解决问题流程
1）定义问题做可为假设
2）找到要因
3）发掘更优对策
4）获取创意
5）试错
6）论证实施
7）检核
8）使成功的过程标准化
演练：同心顺
四、责任与担当
1、责任的内涵
1）如何理解责任
2）责任的背后
2、主人翁精神——工作意味着责任
1）责任承载能力
2）履行职责才能让能力展现大价值
3）清楚责任，才能更好地承担责任
4）责任体现忠诚
5）责任是卓越的原动力
3、谁在为我们承担责任
1）谁的过错？谁的责任？
2）我们能做什么？
3）沉甸甸的责任
4、责任胜于能力
演练：领袖风采
——理解过错与责任的区别，深刻体会领导所承担的责任，激发对公司的感恩和勇于承担责任的勇气
五、团队沟通与双赢思维
1、沟通为什么那么难？
1）重新认识沟通
2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少
3）什么是有效的沟通？
工具：沟通模型
2、知彼解己的移情交流
1）获取真实意见的技巧
2）用心聆听的两个层次
工具：发言权杖
演练：同理心沟通
3、清晰无误的表达技巧
1）工作沟通的四种方式：指令、说服、征询、探讨
2）说服的四大技巧：逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度
3）沟通的四大技巧：聆听、发问、厘清、回应
4、双赢的力量
1）双赢为什么那么难？
2）为什么常常坚持“我是对的”
3）如何达成双赢协议
4)）双赢实现模式图
演练：红黑局
——理解双赢的内涵、实现双赢的基础和条件，引发对工作和生活中自以为是造成后果的感悟，激发对别人的感恩之心
六、铸就高效能职业化卓越团队
1、卓越团队的激励
1）双因素、需求层次论、群体动力场、公平理论、挫折理论、XYZ理论
2）物质激励与非物质激励
3）正激励与负激励
4）基于需求的激励
5）潜能激励法
教学影片：永不放弃
6）常用的不花钱激励六诀
教学影片：3分钟激励士气
2、消除分歧达成共识的团队协作
1）第三种解决方案
2）统合综效与群策群力
演练：当两个部门都没错怎么办？
3、建立学习型组织——源自彼得圣吉的精髓
1）改善心智模式
2）团队学习
3）自我超越
4）建立共同愿景
5）系统思考
4、如何打造高效能职业团队
1）低效团队的表象
2）打造高效能职业团队关键点
3）高效能职业团队的特征
演练：通天塔
职业习惯造就卓越人生
课后作业
