授课方式：
&理论讲解 &双向互动 &案例研讨 &学员演练
课程内容：
一、团队建设概论
1、团队和群体的区别
2、团队构成的5P要素
3、高绩效团队的表现与特征
4、正确理解建立团队的意义和目的
二、团队发展各阶段的领导艺术
**阶段：成立期
1、成立期的团队生产力与士气特征
2、成立期的工作重点：目标导航！
3、成立期的领导风格与权力选择：人治
第二阶段：动荡期
1、动荡期的人际关系与团队战斗力
2、动荡期的工作重点：规范为根，制度先行
3、动荡期的领导风格选择：法治
第三阶段：稳定期
1、稳定期的团队表现与执行力提升
2、稳定期的工作重点：文化为魂！
3、稳定期的领导风格的选择：心治
第四阶段：高产期
1、颠峰阶段的团队特征与协作力提升
2、高产期团队的维护：变革之路！
3、高产期的领导风格的选择：无为而治
第五阶段：调整期
1、团队优化与人力资源的结构调整
2、团队整顿与价值观的统一
3、团队领导方式的选择：与时俱进
三、多谋善断的决策艺术
1、测试你的决策力
2、什么是决策？
3、决策的方法和步骤
4、实战演练：这件事你如何决策？
5、SWOT分析法
6、如何排除决策干扰
四、心态管理艺术
1、员工的心态为何而变？
2、“心态”与团队绩效的关系。
3、如何调整团队成员的执行心态？
4、如何建立团队成员的合作和信任
5、案例：“过桥”
五、沟通艺术
1、沟通的三个重要环节
2、沟通必须掌握的三大原则
3、如何做好一对一沟通
4、如何做好上下级沟通
5、如何做好客户沟通
6、现场演练：《说、听、做、看》
六、冲突管理艺术
1、团队冲突的原因
2、团队冲突的基本内容
3、团队冲突的类型特征
4、冲突过程的4个阶段
5、解决冲突的4个方法
6、解决冲突的5个步骤
七、激励艺术
1、员工激励的原理及冰山理论分析
2、各级人员的心理需求排序方法
3、激励团队成员的6个有效步骤
4、激励团队成员的10个法则
5、如何在团队中提升用人的能力。
6、如何自我激励。
7、四种人员的激励方式
8、团队激励的菜谱
八、授权艺术
1、授权的目的和作用与领导力的关系
2、有效授权的原则和思考
3、正确授权的五个步骤
4、掌握授权管理的技巧和命令管理的区别
