课程背景：虽说条条大路通罗马，但不同道路所耗费的成本是不同的。从根本上讲，管理者就是要解决问题的，不能解决问题的管理者，其价值也就无从谈起。而解决问题的方法却是千差万别的，我们需要用创新的思维，凝聚团队成员的智慧，尽可能找到最优的解决方案。 课程目标： 1、掌握从发现问题到成果固化的流程与方法 2、掌握开启创新思维的多种有效方法 3、有信心主持创新会议，利用集体智慧解决问题 4、通过创新会议解决问题，促进团队的学习与成长，提升绩效 课程形式：讲授、现场演练、游戏与活动、感悟与分享等

 一、问题基础

1、问题的涵义与种类

2、解决问题的三种思路

3、问题意识与创造力

二、认识创造力

1、讨论：儿童与成人的创造力谁更强

2、创造力的涵义

3、创新者的四大思维

小圈思维

横向思维（克服惯性思维与知名思维）

包容思维

乐观思维

三、确定方向（现场演练）

1、发现与界定问题（发散与聚焦的方法）

---头脑默写法、红帽贴点法、SUG法

2、分析问题（原因、现状、影响因素 ）

---鱼骨图分析法、问五个为什么

3、制定目标

---终目标与中间目标、SMART方法

四、四面出击（现场演练：找N种对策的创新思维技巧）

1、头脑风暴法

2、核检表法（动词提示检核表法）

3、总结原理法

4、思维导图法

5、改善列举法

6、强迫联想法

五、锁定成果

1、创意的筛选

2、创意的修整

3、创意的评估

4、其它：创意的转化应用、试行、确认与推广（SDCA）

六、正式创新会议（主持）

1、平行思维法

2、正式创新会议的要点

3、现场演练