**部分：职业经理人的高效管理沟通

一、人际关系沟通的重要性

问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否？

思考、提问、回答

讲 解：“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。

问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？

思考、提问、回答

讲 解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上；

事业成功的因素85%决定于人际关系，而知识、技术经验只占15%

二、面对主管——怎样与上司沟通

问题三：能跟上司说“不“吗？怎样跟上司说”不“？

思考、提问、分组讨论、发表

讲 解：怎样对上司说“不”

问题四：上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人？

思考、提问、回答

讲 解：大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因

三、面对同仁——怎样与同级主管相处

问题五：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？

思考、提问、分组讨论、发表

讲 解：1、为什么应该去管交叉地带的事

2、怎样去管交叉地带的事

四、面对下属——怎样与下属沟通

问题六：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？

思考、提问、回答

讲 解：1、应站在下属的立场去思考

2、应看到下属的长处，特别是比自己强的部分

3、应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己

五、团队精神游戏

第二部分：管理（领导）艺术

一、领导的基本管理技能

问题一：根据你的职业生涯，你认为怎样才是一位好的领导

思考、提问、分组讨论，发言

讲 解：★调动团队成员的积极性          ★制订战略规划

           ★提出关键的问题和建立关系网    ★发表有影响力的谈话

           ★激励和识别创新思想            ★选拔优秀的人才

           ★征求意见和咨询                ★培养优秀人才

           ★决策                          ★发现和研究问题

           ★通晓组织方式的选择            ★调解矛盾

           ★促进组织机构变革              ★谈判

           ★组建委员会和安排会议          ★培养忠诚和树立威信

二、计划与组织

问题二：贵公司是怎样制订工作计划的，有何优缺点？

思考、提问、回答

讲 解：1、长期计划与短期计划

           2、组织好你的团队（管人）

           3、组织好你的物力资源（管物理财）

三、决策与授权

问题三：贵公司是怎样决策和授权的？

思考、提问、回答

讲 解：1、高效参与和授权

           2、做决定和执行决定

           3、授权的原则与技巧