商务文员理论实务培训-诺达名师

课程目标

员的理论与实践结合起来，在阐述理论过程中将具体实践内容融入进去，在叙述实际操作内容时体现理论。

课程大纲

　　谭小芳老师的《商务文员理论实务培训》部分程主要内容概括：
　　**部分商务文员职业概述
　　**讲商务文员工作概述
　　第二讲商务文员素质与职业道德
　　第三讲商务文员工作性质和特点
　　第四讲商务文员工作规律和方法
　　第五讲商务文员应该掌握的基础知识
　　第二部分商务文员的沟通与协调
　　**讲与同事沟通与协调
　　第二讲与上司沟通与协调
　　第三讲与内外机构沟通与协调
　　第三部分商务文员的口才训练
　　**讲商务文员口才要求
　　第二讲商务文员口才训练
　　第四部分时间管理与团队合作
　　**讲时间管理
　　第二讲团队合作
　　第五部分商务文员的日常通讯
　　**讲接打电话
　　第二讲实物邮件的处理
　　第三讲电子邮件的处理
　　第六部分商务文员的办公室管理工作
　　**讲办公环境管理与办公设备管理
　　第二讲办公室日常事务
　　第三讲印信管理与收发
　　第四讲保密工作
　　第五讲值班工作
　　第七部分商务文员的服务工作
　　**讲接待工作
　　第二讲会见与会谈活动
　　第三讲开放参观与签约仪式
　　第四讲庆典活动与剪彩仪式
　　第五讲新闻发布会
　　第六讲宴请活动
　　第八部分商务文员的会议服务
　　**讲常规会议服务
　　第二讲特殊会议服务
　　第三讲大型国际会议服务
　　第九部分商务函电与外贸文书的阅读与运作
　　**讲商务函电与商务文员的阅读、摘要和办理
　　第二讲外贸商情调研与外贸客户调研文书的阅读与运作
　　第三讲出口商品经营方案与出口商品价格方案的阅读与运作
　　第四讲外贸代理协议与外贸包销协议的阅读与运作
　　第五讲国际商业广告与国际拍卖文书的阅读与运作
　　第十部分商务文员拟文工作
　　**讲事项性通知拟写
　　第二讲商洽函拟写
　　第三讲传真稿拟写
　　第四讲备忘录拟写
　　第五讲邀请信拟写
　　第六讲贺电（贺信）拟写
　　第七讲感谢信拟写
　　第八讲各种类型启事的拟写
　　第九讲商务合同类文书的拟写
　　第十一部分商务文员的文书办理
　　**讲文字记录与撰拟
　　第二讲文稿的审核
　　第三讲发文处理
　　第四讲收文处理
　　第十二部分商务文员信息管理与档案管理
　　**讲商务文员的信息管理
　　第二讲商务档案的管理工作
　　第十三部分计算机基础
　　**讲计算机操作基础
　　第二讲办公软件Word 2003的使用
　　第三讲办公软件Excel 2003的使用
　　第四讲办公软件PowerPoint 2003的使用
　　第十四部分办公自动化设备的使用
　　**讲办公自动化概述
　　第二讲常用办公自动化设备及其操作使用
　　第三讲办公自动化前景展望

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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