跨部门有效沟通培训-诺达名师

跨部门有效沟通培训

谭小芳 / 中国领导力教母

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课程目标

企业在管理中，因为管理分工的细化，形成了多个部门，各部门承担自己的业绩目标，在工作过程中经常出现扯皮、推诿等现象，对于公司整体绩效的实现造成了不利影响。如何让部门间有效沟通？本课程将以各类案例表现，讲授沟通的各类有效方法。

课程大纲

　　第1讲　沟通基础
　　1. 沟通的概念辨析
　　2. 沟通的重要性
　　3. 沟通的逻辑图：十大要素及其关系
　　4. 沟通有效性障碍分析
　　分析：跨部门有效沟通培训案例！
　　解析：跨部门有效沟通内训案例!
　　案例：跨部门有效沟通课程案例分析！
　　第2讲　跨部门沟通
　　1. 跨部门沟通不畅的原因分析
　　2. 跨部门沟通存在的具体问题
　　3. 跨部门沟通的合作目标/目的
　　4. 作为部门经理该具备的思想
　　练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案
　　讨论：跨部门有效沟通经典案例讨论!
　　分组：跨部门有效沟通培训案例学习指南
　　分析：跨部门有效沟通学习中的八大陷阱！
　　第3讲　跨部门有效沟通方法
　　1. 跨部门沟通的准备工作
　　¨ 明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等
　　2. 跨部门有效沟通的原则
　　3. 搞好同事协调的六大修养
　　客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢
　　4. 双赢的跨部门协调沟通

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