**单元：房地产工作特点与管理

ü 工作性质特点

× 工作强度大

× 工作周期长

× 一人必须多能

× 工作的“闲”与“忙”

× 看“天”吃饭

ü 易产生的结果

× 员工战斗力容易减退

× 见效缓慢，激励也变得疲劳

× 职能管理很难到位

× 人员流失率高

第二单元：团队目标设定与分割

ü 目标设定的原则

× 了解自身优劣势

× 所需培养与资源

× 目标凿在岩石上

× 每个人的目标与集体目标挂钩

ü 团队高效能的产生

× 案例：航空母舰的护航编队

× 如何协同作战

× 团队内角色的自我认知

× 貌似我为人人，实则人人为我

ü 设定目标的方法

× 目标分割

× 设定实际的目标

× 设定明确的目标

× 设定可达成的目标

× 设定与个人利益相关的目标

ü 工作计划与监督

× 必须做到时时监督

× 设定B计划

× 根据不同情况设定不同方案

× 方案来自于讨论

第三单位：团队建设的选，训，用，留

ü 如何选才？

× 确定价值取向

× 销售人员应有的特质

× 两个不好的员工不如一个好员工

ü 如何育才？

× 教育与培训之区别；

× 心态、素质教育；

× 技术、能力训练；

× 解惑之思辨法则；

× 教育培训体系的建立与实施。

ü 如何用才？

× 授业的主要原则；

× 薪酬与绩效匹配；

× 激励机制；

× 岗位职务说明书；

× 制度与流程；

ü 如何留才？

× 思辨留人；

× 情感留人；

× 事业留人；

× 待遇留人

第四单元：团队业绩管理

ü 业绩与能力挂钩

× 现在的能力是否能面对竞争？

× 我该如何提升员工能力

× 协助员工创造大利益

ü 业绩与项目挂钩

× 扩宽经营思路多种合作

× 寻求利润大化项目

× 全面专业的服务提升业绩

× 建立全员营销意识

ü 业绩与支出挂钩

× 无处不在的节约行为

× 推广不可盲目进行

× 钱用在刀刃上

ü 业绩与客户服务挂钩

× 建立老客户服务奖励机制

× 扩大二次销售与老客户转介绍几率

× 如何做好客户体验

× 建立完善的客户服务体系

第五单元：团队的有效激励

ü 勾画远景并协助员工实现——千万不要停留在空谈上

ü 激励无处不在——建立专属激励方式

ü 激励不只是金钱——被认可被尊重也很重要

ü 奥斯卡颁奖式的激励方式——根据不同特点设立奖励机制

ü 建立我们的”耳朵”——要能听到真实的声音

ü 案例：经理的“激励小会”

× 理解团队的重要性

× 团队内沟通问题的解决

× 正确积极参与团队建设

× 清楚管理角色的定位以及方法运用