课程单元要点

培训目标

教学法运用

**讲  认识绩效

1、绩效—企业运营的核心

★企业追求的核心目标—绩效

★什么是绩效？

★绩效的三个核心功能：

评价

沟通

激励

★绩效管理的五个核心理念

2、企业为什么需要绩效管理？

3、员工为什么需要绩效管理？

4、开展绩效管理的六大步骤

n 使受训人员对绩效的理念有正确的认识

n 明确企业实行绩效管理势在必行

n 明确实行绩效管理能够对企业以及自身带来的好处

n 讲授法

n 个案研拟法

n 小组讨论法

第二讲  绩效目标设定

1、 为什么要设定绩效目标？

2、 有效设定目标的SMART原则

3、 如何配合上级部门制定有效的绩效目标

4、 如何依据绩效目标设定合理的绩效计划

☆有效计划的技巧

☆如何拟定行动方案

☆如何规划可用资源

☆评估计划的可行性

☆计划行动方案常见的问题与对策

5、 绩效目标达成的技巧

n 是受训人员明确目标的作用，并积极配合上级主管（或绩效管理部门）制定科学合理的绩效目标

n 熟练掌握绩效目标体系下的绩效计划的技巧

n 能够合理使用资源促进绩效目标的达成

n 绩效目标达成的技巧与方法的掌握

n 讲授法

n 个案研讨法

n 小组讨论及成果展示

n 角色演练

第三讲  绩效面谈

1、 什么是绩效面谈？

2、 绩效面谈的重要意义

3、 绩效面谈之流程

4、 绩效面谈前之准备

5、 良好绩效面谈之提示

6、 绩效面谈的技巧

7、 绩效面谈常见的问题探讨

n 使受训者对绩效面谈有个正确的认识，理解绩效面谈的重要性，能够积极配合上级主管部门进行有效的绩效面谈，促使绩效面谈能够真正达到应有的作用

n 讲授法

n 个案研讨法

n 小组讨论及成果展示

n 角色演练

第四讲  绩效改善

1、分析工作绩效不善之原因

2、改善绩效的六个方法

3、订出个人发展计划（IDP）

4、绩效改善的策略

n 是受训者能够接受正确运用绩效结果，积极寻找绩效不佳的原因，努力改善后期的绩效。

n 讲授法

n 个案研讨法

n 小组讨论及成果展示

n 角色演练

n 工具演练