熟练掌握绩效设计流程与各环节管控技巧 熟练掌握绩效体系设计的BSC/KPI/MBO工具方法论，把企业战略、经营计划层层分解落实到所有部门与岗位，构建基于BSC和KPI的业绩考核体系 通过绩效体系设计推进过程中高层和中层每个设计步骤的讨论与确认，调动中高层人员的积极性，加强团队间的默契，为后续体系实施打好基础。

一、企业为什么要做好绩效管理

1、 为公司人事决策做依据 

2、 有效提升各部门工作业绩和员工能力 

3、 公司战略落地的工具 

二、绩效管理流程与责任

1、 绩效管理的PDCA循环流程

2、 企业各级人员在绩效管理中的责任

3、不同层级人员的绩效考核方式

三、如何设定绩效目标

1、 绩效目标的来源 

2、制定绩效目标的SMART原则 

☆ 案例：上级给下级下达任务目标

3、目标对话：如何为下属设定绩效目标 

四、如何设计绩效指标

1、 什么是KPI和BSC

2、 如何设计KPI绩效指标

☆ 案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计

3、 如何考核不能用KPI设计的职责与工作

4、 如何考核不能量化的职责与工作

5、 如何运用“平衡计分卡”全面考核部门

6、 部门绩效指标的分解与确认 

7、 员工绩效指标确认

8、如何签订绩效合同

☆ 实战作业：根据职位说明书设计KPI指标

五、 管理者如何对下属进行绩效辅导

1、对下属进行绩效辅导的方法与步骤

2、辅导下属的五个误区

3、善用“批评”的艺术辅导下属

Ø 汉堡包原则

Ø BEST原则

六、如何进行绩效沟通与面谈

1、 如何进行绩效沟通

2、 绩效面谈与反馈的三个技巧

3、 视频教学：《挑战的评估面谈》

七、 绩效考核中经常出现的误区

1、 晕轮效应

2、 近因误差

3、 感情效应

4、 集中趋势

5、 轮流坐庄

6、 偏见

八、有效运用绩效结果做好激励