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谭小芳

销售价格谈判与专业回款技巧培训

谭小芳 / 中国领导力教母

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常驻地: 北京

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课程目标

1.帮你取得更好的交易价格;   2.减少因谈判不当造成的销售损失   3.结合实际案例,学习价格商谈的原则和技巧;   4.准确把握客户的价格心理;   5.提高成交率,而不是成为价格杀手;   6.了解销售回款难的原因;   7.学会处理回款问题的原则;   8.掌握专业回款要点及技巧;

课程大纲

  **单元: 价格谈判的条件
  1.客户真的在和你进行价格谈判吗?
  案例分析:这个谈判能赢吗?
  ① 客户抱怨价格的原因
  ② 价格谈判能解决的问题
  2.判断你的竞争地位
  3.价格谈判的条件
  分析:销售价格谈判与专业回款技巧培训案例!
  解析:销售价格谈判与专业回款技巧内训案例!
  案例:销售价格谈判与专业回款技巧课程案例分析!
  第二单元: 制定谈判策略
  1.确定价格定位
  2.制定价格目标和底线
  3.制定报价和欲望终止线
  ① 如何报价?
  ② 如何制定欲望终止线?
  4.报价策略表
  讨论:销售价格谈判与专业回款技巧经典案例讨论!
  分组:销售价格谈判与专业回款技巧培训案例学习指南
  分析:销售价格谈判与专业回款技巧学习中的八大陷阱!
  第三单元: 谈判心理分析
  案例思考:李小姐询价
  1.客户的谈判心理分析
  ① 怕做冤大头
  ② 寻求特惠待遇
  ③ 麻干打狼
  2.我们的应对策略:
  ①保持信心
  价格谈判实验:信心决定谈判结果
  ② 摸清底细
  ③ 从容应对
  互动:销售价格谈判与专业回款技巧培训案例评估
  分享:某集团销售价格谈判与专业回款技巧培训案例
  分享:哈佛经典销售价格谈判与专业回款技巧案例分析示范
  第四单元: 价格谈判三步曲
  谈判练习:马先生买花
  1.控制客户期望值
  ①压低期望
  *如何压低马先生的期望?
  ② 提升价值
  *你如何提升玫瑰花的价值呢?
  ③ 拔高定位
  *你如何拔高定位?
  2.价格磋商
  ① 不接受客户的**次还盘
  案例体验:接受**次还盘的结果
  *如何应对客户的**次还盘?
  ② 递减让价
  案例思考:如果你是马先生,你接受18元的价格吗?
  *如何递减让价?
  ③ 天下没有白吃的午餐
  *学会有条件的让步
  3. 终止谈判
  ① 报出“底价”——欲望终止线
  *报价技巧
  ② 设立门槛
  ③ 替客户搭桥
  分享:企业销售价格谈判与专业回款技巧培训三步走!
  案例:联想(中国)公司的销售价格谈判与专业回款技巧培训案例
  讨论:明天的道路——企业如何做好销售价格谈判与专业回款技巧?
  第五单元: 价格谈判陷阱及应对方法
  1.预算不足
  *应对策略:探索真实性,提供减低成本的方法供选择
  2.红白脸
  *应对策略:对付白脸:不卑不亢,表示你的无奈对付;红脸:立即“上当”,感恩涕零,并诚恳地透露你的“底牌”,以维护你的交易条件。
  3. 情感游戏
  *应对策略:在感情上投桃报李,在谈判条件上不做出让步。
  4. 以势压人
  *应对策略:不卑不亢,提高自己的地位;强调自己给客户带来的利益;强调双赢。
  5. 价格折中
  *应对策略:价格让步绝对不折中,引导客户折中。
  6. 整存零取
  *应对策略:先确定购买数量,延后报价,有条件地报价。
  7. 空头支票
  *应对策略:只根据当前情况谈判;空头优惠对空投承诺。
  分享:销售价格谈判与专业回款技巧培训四部曲!
  分享:销售价格谈判与专业回款技巧内训五步骤!
  分享:企业销售价格谈判与专业回款技巧六技巧!
  分析:某药业集团所面临的销售价格谈判与专业回款技巧难题!
  第六单元: 完美销售主义者-----回款至上
  1.销售回款两大观念
  ① 销售与回款合起来就叫交换
  ② 没有回款的交易是残缺不全的。
  2. 供货方、经销商为什么不回款?
  3. 销售回款四种态度
  ①消极导向型
  ②销货主导型
  ③回款主导型
  ④战略导向型
  4. 如何做好回款工作五要点
  ①使自己的产品成为畅销品。
  ②给经销商的利益放在明处。
  ③提高对经销商的服务质量。
  ④重视客户资信调查。
  ⑤回款工作制度化 。
  分析:领导者销售价格谈判与专业回款技巧做什么?
  分析:销售价格谈判与专业回款技巧内训哪些步骤很重要?
  分析:销售价格谈判与专业回款技巧培训哪个环节很重要?
  第七单元: 十五项专业回款技巧
  1.理直气壮
  2.额小为妙
  3.条件明确
  4.事前催收
  5.提早上门
  6.直切主题
  7.耐心守候
  8.以牙还牙
  9.不为所动
  10.缠缠缠
  11.求全责备
  12.辞旧迎新
  13.无款无货
  14.诉诸法律
  15.功成即退
  销售回款游戏:屠龙刀与倚天剑
  训后作业:回款计划
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