一、何谓职业化
1、职业化定义及内涵
2、职业化的具体内容
3、职业化的意义与作用
二、职业化的根基----职业素养
（一）职业道德
哈佛商业评论的9项标准
（二）职业意识
1.角色意识——社会人到企业人、岗位人
2.责任意识——没有责任感将一事无成！
3客户意识——创造客户价值是职业化的标志之一
4.成本意识——发扬主人翁精神
5.利润意识——生存与发展
6效率意识——没有速度就没有竞争力！
7.质量意识——不为做而做，而是为了做好
8团队意识——世界上没有完美的个人，只有完美的团队！
（三）职业心态
1.感恩心态.——不懂得感恩，就没有责任感。
2乐观的心态——积极与成功相伴，和快乐同行。
. 3.共赢心态——帮助他人也是成就自己。
4.空杯心态——不断学习，持续成长。
5.敢于承担责任的心态——对工作负责就是对自己负责。
6.把工作当成事业发展的心态——从优秀到卓越、
三、职业化的外现——职业形象-
1.职业形象
（1）仪容仪表 （2）举止言谈 （3）形象规范
2.职场礼仪（略）
3.职场沟通
（1）与上级沟通的学问
（2）与同级沟通的技巧
（3）与下级沟通的方法
四．职业化的内涵——高效能人士的8个习惯
1.习惯一：主动积极
（1）认知被动反应
（2）培养主动积极
（3）成为自己的主人
2.习惯二：以终为始
（1）建立个人和组织的使命宣言
（2）用目标指导行为
（3）掌握成功的步骤
3.习惯三：要事**
（1）集中精力于有利于使命、愿景、价值观和目标的活动
（2）学习区分和平衡重要性和紧急性
（3）根据个人的角色和目标制定计划并付之于行动
4.习惯四：双赢思维
（1）理解双赢思维的要素
（2）寻求有利于双方的解决方案
（3）运用双赢思维指导实践
5.习惯五：知彼解己
（1）同理心
（2）倾听的技巧
（3）消除影响沟通的障碍
6.习惯六：统合综效
（1）统合综效的含义
（2）学会尊重差异
（3）学会怎样合作
7.习惯七：不断更新
（1）创新新解
（2）创新无大小
（3）创新形式多
8.习惯八：追求卓越
（1）一般、优秀、卓越
（2）求上者居之中，求中者居之下，求下者。。。
（3）没有好，只有更好
