一、数据库营销的概念

　　数据库营销，是在企业**搜集和积累消费者大量的信息经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性的制作营销信息，达到消费者去购买产品的目的。

　　**数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为可能。数据库营销是一个“信息双向交流”的习题，他为每一位目标顾客提供了及时作出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和度量的。

　　数据库营销在西方发达国家的企业里已想当普及，在美国，56%的零售商和制造商有营销数据库，10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库，85%的零售商和制造商认为在本世纪末，他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。从全球来看，数据库直销作为市场营销的一种形式，正越来越收到企业管理者的青睐，在维系顾客、提高销售额中扮演者越来越重要的作用。

　　二、数据库营销培训实务

　　数据库营销之定义

　　数据库营销的特征

　　数据库营销之意义

　　数据库营销的总体目标

　　运用数据库营销的基本过程

　　数据库营销的基本作用

　　数据库营销的主要工具

　　数据库营销的具体做法

　　数据库营销策略

　　数据库营销的实现形式——数据挖掘

　　数据库营销系统

　　数据挖掘与顾客关系管理

　　数据库营销的发展

　　数据库营销的竞争优势

　　网络数据营销

　　数据库营销系统在银行业中的应用

　　中国企业数据库营销的现状及对策