一个只有工作技能的人，在组织中只会“埋头干活”，很少“抬头看路”，因此往往默默无闻。如果再具备人际技能，此人就会如虎添翼，自如驾驭复杂职场。但在中国组织的“含蓄”文化下，没人会传授给您如何处理组织内的人际关系的技巧，只能通过一次次碰壁与教训悟出来，在“悟”过程中可能机遇就悄然错失了。因此，掌握人际技能，助力您的职业发展。本课程通过理论讲授+本土案例讨论的启发式教学模式，生动地讲授如何处理组织中的人际关系，让您的职场人际技能短期内有明显进步。

 

一、组织人际关系的现状：全靠悟性

1、维系组织人际关系很重要

2、组织人际关系难维系

3、碰壁与教训：进步快慢靠悟性

二、组织人际关系的基础

1、自我剖析是基础

2、关系规则：用心连接我与他

3、关系建构的四个阶段

三、组织人际关系维系的基本原则

1、顺应需求

2、把握距离

3、闭环管理

4、合作共赢

四、沟通：维系关系的纽带

1、人际沟通的技巧与法则

2、偏见的形成与修缮

3、处理人际冲突的秘诀

4、360度沟通：让沟通无“死角”

5、沟通方式的选择

6、什么该说，什么绝不能说