提高中层管理者技能

　　1.4个角度分析目标

　　财务的角度

　　客户的角度

　　内部流程的角度

　　学习的角度

　　2.按时间、部门分解

　　执行中的毒品：想当然

　　建立实现既定目标的milestone：分段标尺

　　马拉松和百米冲刺

　　3.预算表

　　风险控制

　　授权

　　第二步P：根本原因

　　4. 寻找原因的正向法和反向法

　　正向法得到反向的结果

　　反向法得到正向的结果

　　5. 5个为什么

　　根本原因寻找方法

　　6. 根除问题的A-D-C法则

　　A: analyzing 分析

　　D: doing 做

　　C: changing 改变

　　7. 优先法则

　　8. 不可能绝非事实，而是观点

　　观念决定思路，思路决定出路

　　9. 群体黑洞与三个死结

　　集体死亡的路径

　　打破黑洞的力锤

　　第三步P：项目管理

　　10. 安排工作的四要素

　　项目负责人

　　完成标准

　　完成的后期限

　　完成结果的检查考核

　　11. 工作布置表

　　体现四要素的工作布置表

　　12. 关键路径计算与控制

　　第四步P：PDCA

　　13. 设置会议体系

　　时间频率会议

　　年度、季度、月度、周、日会议等

　　配套会议

　　会议的功能

　　14. 组织会议5要素

　　15. 主持会议5步曲：

　　确保会议的生产率

　　确保会议的产出

　　16. 避免老鼠会议的方法

　　老鼠会议的特征

　　避免老鼠会议的方法