一、做好的管理者是谁的需要
１、是管理者成长进步的需要
２、是团队提升业绩的需要
３、是企业提升核心竞争力的需要
二、管理者的岗位来源与对待岗位的态度
1、岗位的来源
2、岗位是什么
3、岗位能带来什么
4、应该如何对待岗位
三、管理者在日常工作中存在的问题
１、看问题的角度问题
案例分析：老板的烦心事
２、看问题的高度问题
经典分享：《西游记》写了什么
３、理性分析判断问题
判断测试：还爱吗
４、全面系统思考问题
体验感悟：画图形
５、如何抓住工作重点
重点测试：深海求生
四、良好的心态是做好的管理者的基础
１、管理者当下的社会责任
２、明确工作动力
（１）人生两件事
（２）人生存的意义是什么
（３）人为什么工作
３、《西游记》的启示
（１）坚定的信念，积极的心态，是工作的基础
（２）没有完美的个人，只有完美的团队，打造卓越团队是工作的核心
（３）挫折、磨难是成长进步的阶段，只有用心就能解决遇到的问题
五、训练提升技能是做好的管理者的前提
１、持续成长的学习力
什么叫学习？应该学习什么？应该如何学习？
２、多谋善断的决断力
做什么？不做什么？什么时间做？做到什么程度？
３、整合资源的组织力
如何才能形成团队合力
４、带队育人的教导力
明确员工工作的需求，激活员工内在潜能，激发员工工作激情
了解员工的人性和现状；让更多的员工积极主动认真负责的工作
５、达成绩效的推动力
了解行业的趋势和技能；
了解客户的需求和心态；让更多的客户喜欢我们，认可我们，与我们合作。
６、凝聚人心的感召力
经常进行自我修炼，提升自身影响力
六、灵活运用技能是做好的管理者的关键
１、准确接受任务，明确要做什么事
２、精心理解任务，拟制可行的计划
３、科学安排工作，发挥团队战斗力
４、用心协调工作，资源价值大化
５、随时督促工作，确保时间和质量
七、掌握做事技巧提升做事效益是做好管理者的核心
１、做正确的事
（１）及时有效的与上级沟通
（２）保质保量的完成工作
（３）做解决问题的高手
（４）打造高绩效团队
掌握团队建设的方法；比、学、赶、帮、超
２、正确的做事
（１）示范、模范解决问题
（２）出主意、想办法解决问题
《闯关东》中山东菜馆三道挣钱菜得来的启示
（３）选人、育人、用人、留人的要点
（４）落实规章制度是规范化管理的重点
（５）及时进行讲评是团队管理的法宝
（６）及时进行处罚是管理团队的手段
掌握批评技巧，有效解决冲突
３、把正确的事做好
要站在公司利益的高度，超越部门做事
五个“100%”原则
（１）100%可能，只想办法，没有不可能；
（２）100%完成，摒弃差不多陋习
（３）100%热情，用100%的热情做好每一件事
（４）100%到位，做事做到位
（５）100%精细，精益求精
五个“零”原则
（１）零失误，1%的失误可能导致100%的失败
（２）零缺陷，实施零缺陷管理
（３）零重复，**次就把事情做对
（４）零浮躁，脚踏实地，成就未来
（５）零推卸，责任到此为止
课程结束 哲理故事
