**单元 培训概论
1，确认培训的目的
2，培训的关键要素
3，培训师应有的态度
4，培训师应具备的技巧
第二单元 学习原理
1，孩童学习与成人学习之不同
2，成人学习原理
参与式学习
充份的学习资料
多媒体多感官学习
练习与支持
反馈与奖励
第三单元 培训师的角色
1，指导者 2，向导 3，教练 4，顾问
第四单元 小组学习
1，小组学习的特点 2，小组的发展阶段
3，自主学习 4，学员的参与
5，小组学习活动
脑力激荡
小组讨论
案例分析
角色扮演
第五单元 讲师技巧
1，一个优秀培训师的四大特点
2，沟通技巧
3，讲演技巧
4，提问技巧
5，反馈要点
第六单元 学习资源
1，选用合适的学习资源
2，学习资源的类别
第七单元 课程计划
1，课程计划的三大部分
课程引言
课程主体
课程总结
2，培训师如何规划课程计划
3，课程计划考核
第八单元 课程评估
1，学员评估
2，培训师评估
3，评估课程的要点
4，评估课程的四个层面
5，评估方法与流程
