? 充分认识高效团队的意义与优势； 　　? 了解团队成员的角色和自我定位； 　　? 学习高效团队关键技巧，提升日常工作技能； 　　? 有效处理团队中的纠纷和争议； 　　? 培养和增强团队协作意识； 　　? 学习团队授权与激励的实战技巧； 　　? 提升团队管理与领导的能力； 　　? 积极为团队做贡献，更加用心的创造业绩高峰。 　　培训对象： 　　企业中高层管理人员

　　**章、了解团队运作
　　一、 团队的的概念和意义
　　1. 团队的定义和构成要素
　　2. 高效团队的特征
　　3. 构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
　　4. 成功需要精诚合作
　　二、 团队的类型与业绩关系
　　1. 团队与工作组的关系
　　2. 团队业绩曲线
　　3. 正式团队介绍
　　? 执行团队、跨职能团队、业务团队、后勤团队
　　4. 非正式团队介绍
　　? 专责团队、应变团队、金头脑团队、临时团队
　　第二章、设立一支团队
　　三、团队建设的原则
　　1. 明确团队目标
　　? 建立共识
　　? 分析目标
　　? 目标具有挑战性
　　? 将目标转化为工作计划
　　? 建立目标的控制系统
　　2. 给团队提供支援
　　? 提供基本支持
　　? 与管理层建立联系
　　3. 建立团队互信
　　? 促进开发
　　? 鼓励成员发表意见
　　? 互动项目：“风中劲草”
　　4. 发挥团队佳表现
　　? 赋予责任
　　? 保持弹性
　　5. 创造自我管理团队
　　6. 中途接管团队
　　四、团队角色分析
　　1. 领导者分析
　　2. 协调者分析
　　3. 执行者分析
　　4. 创新者分析
　　5. 监督者分析
　　6. 公关者分析
　　7. 批评者分析
　　? 案例：企业挑选团队成员的建议
　　? 互动项目：月球求生记
　　第三章、管理团队
　　五、识别团队发展的阶段及相应管理方法
　　1. 团队的成立期
　　2. 团队的动荡期
　　3. 团队的稳定期
　　4. 团队的高产期
　　5. 团队的调整期
　　? 国内知名企业发展历程介绍
　　六、培育团队文化与团队精神
　　1. 团队文化与团队精神的内涵
　　2. 群体行为习惯的养成
　　3. 团队凝聚力培养
　　4. 合作气氛的营造
　　5. 团队士气的提升
　　七、团队中的人际关系与有效沟通
　　1. 人际关系的团队意义
　　2. 影响人际关系的因素
　　3. 建立有效的人际关系
　　4. 团队沟通的方式
　　5. 有效沟通的表达、聆听、反馈技巧
　　6. 有效沟通模型的运用
　　? 互动项目：疆场决战
　　八、化解团队中的冲突
　　1. 团队冲突的原因分析
　　2. 冲突的种类和程度
　　3. 团队冲突的五种处理方法
　　? 竞争
　　? 回避
　　? 迁就
　　? 妥协
　　? 合作
　　? 案例：A企业团队冲突的巧妙处理
　　九、解决团队问题的方法
　　1. 分析当前形势与背景
　　2. 明确问题
　　3. 征集解决问题的方法
　　4. 选择备选方案若干
　　5. 分析可能的利/弊
　　6. 克服可能的弊端
　　7. 建立终行动方案
　　? 互动项目：制造“飞行器”
　　十、团队授权与激励
　　1. 授权的四种类型
　　2. 授权的原则
　　? 必须授权的工作
　　? 应该授权的工作
　　? 可以授权的工作
　　? 不应授权的工作
　　? 授权案例分析
　　3. 激励理论
　　? 老板的红烧肉
　　4. 激励的时机和技巧
　　? 案例研讨：激励菜谱
　　十一、团队训练
　　1. 培训团队成员的意义
　　2. 分享教练培训经验
　　3. 培训下属的有效步骤
　　? 互动项目：拼T字板
　　第四章、团队管理者领导力塑造
　　十二、领导力的概念
　　1. 领导者的角色模型
　　2. 管理与领导的区别
　　3. 领导者的信念
　　? 互动项目：领导才能发挥
　　十三、领力提升
　　4. 领导者应具备的核心素质
　　5. 领导者的五种权力运用
　　6. 成者领导团队的七大方法
　　7. 领导风格在团队管理中的运用
　　结束语：生命的竞争