1、能够准确定义业务问题对培训的需要； 2、掌握培训需求分析及制定培训目标的流程和相关技术； 3、能够根据培训目标确定学习要点； 4、能够根据学习要点设计课程结构图； 5、运用萃取方法，将经验转化为可以复制的流程工具及窍门； 6、能够编写符合课堂跟踪检查的表现型课程目标； 7、能够采集素材，设计和改编素材，并让素材成为具有普遍意义的教学内容； 8、能够按照五星教学模型设计教学流程； 9、能够制作出符合检查标准的课程成果包；