当本课程学习结束时，学员能够理解、学习和掌握管理者常用的10项管理技能的理论、方法和工具。

一、个人技能

1. 角色认知

 游戏：ABCDE，帮助你认识自己的角色

 管理者的五项管理职能

 管理者必须具备6项素质

 管理者如何扮演好5种角色

 新任经理需要避免的6种错误

 经理人要避免的：A、角色错位，B、角色越位，C、角色缺位

2. 时间管理

 如何根据重要性安排工作？

 如何根据紧急性安排工作？

 经理人的时间管理矩阵

 如何克服工作中的“救火”现象？

 案例：一个销售的时间计划

3. 高效沟通    

 如何与上司沟通

 如何与下级沟通

 如何与同事沟通

 如何与客户沟通

 研讨：不同人际性格间沟通技巧

 

二、管理技能

1. 目标管理

 什么是目的与目标？

 定量目标和定性目标    

 目标设定SMART原则

 计划管理5W3H方法

 工作分解的5大原则

 如何使用PERT网络图制定进度计划    

 案例：一份完整的产品研制计划书

2. 业绩管理

 业绩管理的4种方法

 如何进行绩效设计？

 如何进行绩效评定？

 如何进行绩效反馈和面谈？

 薪酬等激励措施的应用

 案例：某跨国公司的绩效考核制度

3．员工管理

 如何选拨人：选拨才干

 如何使用人：界定结果

 如何激励人：发挥优势

 如何培养人：因材使用

 研讨：猴子管理法的启示

 

三、领导技能

1．执行力塑造

 个人执行力塑造：执行8法则

 团队执行里塑造：狼性团队文化塑造

 组织执行力塑造：5个核心执行要素的建设

 研讨：考核激励为何执行不下去

2．领导力塑造

 领导与管理的本质区别

 领导者的5项比本素质

 领导者的3种管理风格

 领导者的6种领导角色

 领导者的5种行为和10个使命

 研讨：领导分别扮演了哪几种角色？

3、战略规划

 企业的宗旨和使命规划

 企业的内外部环境分析

 如何选择业务和组合业务

 如何为不同业务分配资源

 如何培养企业核心竞争力

 案例：某跨国公司战略规划10步法

培训结尾：总结和制定行动计划

【老师】总结培训要点

【学员】制定训后行动计划