**讲  培训师的风范
◆ 内在的涵养
◆ 外在的仪表

第二讲  一分钟演练及点评

第三讲  学员的分析
◆ 学员的类型
◆ 学员的特性
◆ 学员的分析

第四讲  十种培训形式运用及演

◆ 讲授法             ◆ 演示法

◆ 研讨法             ◆ 范例法 

◆ 视听法             ◆ 点评法 

◆ 角色扮演法         ◆ 游戏法 

◆ 案例分析法         ◆ 分享法

第五讲  课程设计的技巧
◆ 资料搜集 

◆ 课程规划 

◆ 制作计算机演示 

◆ 后确认及修改

第六讲  十种授课工具的运用及演练
◆ 图表和海报          ◆ 印刷材料 

◆ 书写板              ◆ 夹纸板、展板 

◆ 胶片投影仪          ◆ 实物投影仪 

◆ 电脑机投影仪        ◆ 录象机、VCD/DVD 

◆ 幻灯机              ◆ 电脑

第七讲  培训场地的安排
◆ 客观条件            ◆ 座位安排 

◆ 培训师的位置        ◆ 场内设施 

◆ 教学辅助工具        ◆ 相关的服务项目

◆ 交通道路状况.
第八讲  专业的授课技巧
    ◆ 上台前5分钟准备    ◆ 发挥声音的魅力 

◆ 运用肢体语言        ◆ 获得反馈信息 

◆ 激厉学员
第九讲  三分钟演练及点评
第十讲  各种课程状况处理

◆ 自身的状况 

◆ 难对付的学员 

◆ 时间的失控 

◆ 场面的失控 

◆ 环境设备的影响
第十一讲  评估培训的效果
    ◆ 培训的评估内容 

◆ 培训的评估方法 

◆ 如何及时总结
第十二讲  五分钟演练及点评