提高中层管理者技能

　　**章、领导能力

　　1.创建并清晰描述远景

　　2.领导者首要能力：树立目标

　　3.利用多元化和改变推动创新

　　4.领导者成功能源：创新

　　5.创新的重要性

　　6.创新的条件

　　第二章、沟通技巧

　　1.沟通的概念

　　2.沟通的重要性和盲点

　　3.**游戏体验沟通的效果

　　4.人与人如何沟通

　　5.沟通的理论基础和实质

　　6.讯息与意思

　　7.良好沟通的方法

　　8.非语言沟通

　　9.沟通的非语言的技巧

　　10.反馈与理解

　　11.良好沟通的关键点：反馈

　　12.领导者会议与决策中的沟通技巧

　　第三章、团队管理

　　1.团队的定义和构成

　　2.团队发展的阶段

　　3.团队发展的四个不同的阶段

　　4.**游戏体验团队基础

　　5.高效团队

　　6.共享价值观与塑造企业文化

　　7.如何形成良好的团队文化

　　第四章、激励

　　1.激励的基本认知

　　2.激励的三大方法及运用技巧

　　3.如何防止激励机制失去作用

　　4.如何给付精神薪资

　　第五章、管理认知

　　1.管理的功能与循环

　　2.管理者的角色立场与功能

　　3.管理者应有的基本态度与意识

　　4.主管的七项管理领导技能

　　第六章、绩效考核

　　为什么要考核

　　绩效考核的战略意图

　　制定考核制度考虑要点

　　绩效考核常用的方法

　　考核计划程序

　　考核内容制定

　　考核的时机

　　考核信息的收集

　　考核注意事项

　　考核技巧

　　考核的误区

　　成为卓越的主管

　　成为卓越的方法

　　关心度和掌握度

　　第七章、个人管理

　　个人管理的挑战

　　掌握度的循环

　　时间管理要诀

　　轻重缓急

　　明智的授权

　　个人品牌建立

　　建立自信的秘诀

　　终身学习的要点

　　迈向成功的每日七件事

　　第八章、拟定计划

　　PDCA循环

　　为计划的重要性

　　计划的意义

　　目标的“聪明”原则

　　好目标的公式

　　计划的类型

　　目标计划的步骤

　　描述结果

　　目标检查

　　任务展开

　　统计资源

　　拟定计划—— PERT 图

　　重点管理

　　工作计划书

　　第九章、制定决策

　　决策的重要性

　　决策的四风格

　　决策的误区

　　决策的工具

　　检查表

　　十等级法

　　加权指数法

　　第十章、解决问题

　　认识问题

　　问题的类型

　　问题解决的程序

　　问题解决工具

　　?鱼骨图

　　?帕累托图

　　?脑力激荡

　　?问题树

　　脑力激荡法