提高中层管理者技能

　　**部分 沟通的定义和意义

　　什么是沟通

　　沟通的意义

　　沟通的目的

　　第二部分 契合的神奇力量

　　人与人之间的契合与冲突

　　如何建立契合

　　领袖人物的契合力量

　　伴随与引导

　　第三部分 沟通的障碍

　　沟通的障碍

　　明确是沟通的重要工具

　　明确模式

　　要求的五个原则

　　问问题的架构

　　第四部分 高效沟通的步骤及技巧

　　沟通的态度

　　高效沟通三要素

　　沟通的步骤

　　做个弹性的沟通者

　　避免抗拒的”合一架构”

　　第五部分 不同人际风格的沟通

　　红黄蓝绿四种不同性格模式

　　追求型与逃避型

　　自我意识型与需他人判断型

　　自我意识型与顾他意识型

　　可能型与需要型

　　利用性格模式进行有效的沟通

　　第六部分 跨部门沟通

　　企业内沟通的意义，障碍和原则。

　　跨部门沟通要点—； —— 尊重和欣赏

　　跨部门沟通要点二——换位思考。

　　跨部门沟通要点三——知己知彼。

　　跨部门沟通主要方式——有效的会议。

　　面对同仁——怎样与同级主管相处。

　　内部冲突处理技巧

　　第七部分 如何找出别人的心略

　　沟通需要了解对方心略

　　眼睛是心灵之窗

　　找出别人心略的秘诀

　　测知心略举例种种