现代企业如果不开展有效的绩效管理，就如同吃“大锅饭”，做好做差一个样，员工缺少工作热情，企业就缺少利润，成本上升。 绩效管理工作是企业人才管理的重点与难点，科学地设置和分解指标是做好绩效管理的首要任务，上级对下级进行绩效辅导，又是提升下级业绩的重要手段，也是上级的重要职责。在许多企业的绩效管理工作中，由于缺乏正确的绩效沟通与面谈，员工误认为绩效管理只对企业有利，公司受益，个人受损，导致部分员工对绩效管理极不配合，甚至抵制绩效管理。因此，做好上下级之间的绩效沟通，更能赢得员工对绩效管理工作的理解与支

**单元 绩效管理与与绩效指标

绩效管理的实质

企业战略与指标的关系

公司级指标的来源

两种不同的公司级指标提取

指标分解的三种方法

绩效沟通的重要意义

绩效沟通需达成的六大目标

不同阶段绩效沟通的重点

3 1绩效沟通模式

 

第二单元 上下级计划阶段的绩效沟通

员工岗位职责与考核指标

员工考核指标的来源

目标的设定及计分方法

上司的资源提供与配备

员工指标受他人制约的问题

三种不同风格的目标设定

上级强压式

上下沟通式

民主协商式

上下级绩效合同的签订

计划阶段沟通中要注意的6个要点

 

第三单元 上下级辅导阶段的绩效沟通

辅导阶段的三大要求

工作现状

工作纠偏

工作支持

绩效诊断流程与绩效改进

案例：农行的员工绩效辅导

隐性绩效问题的发现和诊断

显性绩效问题的发现与诊断

下属的绩效辅导要点

绩效辅导不当的原因分析

出现绩效偏差时的辅导流程图

 

第四单元 上下级考核阶段的绩效面谈

三明治绩效面谈法

四种常用的绩效沟通方式

下级业绩不佳的主要原因分析

如何和不同类型的下属进行绩效沟通？

绩效优秀的下级

长期不进步的下级

工龄长的下级

过分自信的下级

沉默内向的下级

爱发火的下级

角色扮演：上下级的绩效面谈

绩效反馈面谈表

点评：绩效反馈的注意事项

课程总结与答疑