了解心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识；学会把心理学运用到管理实践中去，从消费者心理、合作伙伴心理、团队成员心理等各个维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的管理高手； 学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典人力理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。

※ 序言：心理学的概念、历史及流派

※ 上篇：营销心理学的管理应用

 掌握终端顾客心理特征及应对方式

◇ 偏执型人格

◇ 癔症型人格

◇ 强迫型人格

◇ 回避型人格

◇ 分裂型人格

◇ 依赖型人格

◇ 攻击型人格

◇ 自恋型人格

 掌握大客户心理特征及应对方式

◇ 握手的九种误区

◇ 会谈的八项注意

◇ 客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情

◇ 人类左右脑的差异

 中国消费者的典型心理特点分析

◇ 有限心智导致朝秦暮楚

◇ 有限理性导致君子可欺

◇ 有限精力导致无所适从

◇ 有限经验导致从众效应

 中国企业品牌定位的九种方法

◇ FABE品牌解读法

◇ 心理学三大经典试验---托兰斯肯弯曲幻觉、梯形幻觉、圆形幻觉

◇ 一线实战秘籍----顾客满意“12
期望法则”

※中篇：团队心理学的管理应用

 团队管理者权力的来源与构成

◇ 资源权

◇ 奖罚权

◇ 信息权

◇ 专业权

◇ 人格权

 中国式管理的经典原理------弱势管理的四项基本原则

◇ 相对指标与绝对指标的关系

◇ 实战案例解读：

◇ 法家风格与儒家风格的关系

◇ 实战案例解读：

◇ 过程考核与结果考核的关系

◇ 实战案例解读：

◇ 独裁指挥与民主指挥的关系

◇ 实战案例解读：

 团队管理博弈的三种类型

◇ 零和博弈

◇ 负和博弈

◇ 正和博弈

 团队管理博弈的五种形态

◇ 长工论

◇ 上帝论

◇ 情人论

◇ 夫妻论

◇ 互相忠诚理论

※ 下篇：组织心理学的管理应用

 组织战略的三种来源

◇ 企业愿景来源

◇ 企业基因来源

◇ 企业趋势来源

◇ 《孙子兵法 谋攻篇》揭示的战略内涵

 组织战略设计的五个核心

◇ 战略目标

◇ 战略判断

◇ 战略设计

◇ 战略分析

◇ 战略执行

 组织管理的六大经典原理

◇ 马斯洛的需求层次理论

◇ 赫兹伯格的双因素理论

◇ 亚当斯的公平理论

◇ 凯利的归因理论

◇ 斯金纳的强化理论

◇ 弗鲁姆的期望理论

◇ 实战案例解读

 组织执行力的五种来源

◇ 命令清晰

◇ 资源匹配

◇ 能力适合

◇ 激励有效

◇ 素质提高

 组织激励的八种方式与心理学应用

◇ 目标激励

◇ 信任激励

◇ 职务激励

◇ 情感激励

◇ 知识激励

◇ 行为激励

◇ 关怀激励

◇ 荣誉激励