观念篇
永远让你的上司先说话!
模块1：
¨ 管理诠释
¨ 辅佐诠释
¨ 角色定位与转换
¨ 与上级相处的原则
开篇:
课堂游戏：四个人的问题游戏带来的启示
问题提出:
¨ 为什么有人不断进步有人碌碌无为?
¨ 为什么有人情绪高昂干劲十足而有人却灰心丧气萎靡不振?
¨ 为什么有人能超越平凡屡获升迁而有人却永远只是个下级?
¨ 失败的下级因何而败?成功的下级因何而成?
¨ 为什么上级总是相信某些下级而不相信另一些下级?
¨ 为什么上级选择了某些下级却拒绝了另一些下级?
¨ 成功的下级因何而成?失败的下级因何而成?
¨ 下级是否有一些需要共同遵守的法则?
一、管理诠释
1、管理等于“管”加“理”.
2、诠释：
3、管理的意义分析
4、管理四层面分析
5、组织的原则
6、管理者的任务分析
7、管理的层次划分
中层主管如何做好辅佐上司的工作呢？
中阶主管只有在辅佐上司、启发部属中恪尽权责，才能成为组织中不可或缺的有价值的人。
二、辅佐的诠释
1、辅佐性在工作中表现的四个方面：
2、优秀下级具有的品质
3、平庸或失败下级的特征：
4、下级应该自我完善的方面
三、角色定位与转换
1、角色定位
2、上司和部属的不同（如何成为搭档）
3、当好下属的重要性
4、服从上司六大原则
5、服从上级的前提条件
6、定位不越位，缺位时补位（辅佐时常见的十大误区）
四、与上级相处的原则
方法篇
n 永远对你的工作保持熟悉,不然你会错过很多机会的。
模块2
n 如何当好下属
n 如何辅佐上司
n **下属达成辅佐
一、如何当好下属
1、与上司的相处之道
2、避开让上司感到困扰的行为
3、学会与上级沟通
二、如何有效辅佐上司
1、根据上司获取信息的偏好
2、根据上司的决策风格
3、取长补短，建立相互期待
l 获得认可的具体方法
l 难为上司容纳的五种类型的下属
l 追随易，辅佐难学会在追随中辅佐
l 一个伟人的原则跟着走
三、**下属达成辅佐
1、与部属建立信任的基本原则
2、缓解下属的压力之道
3、批評下属的技巧
4、如何掌控命令
小游戏：撕纸
5、有效下达命令的四项技巧
l 要与下属沟通
6、如何激励下属
7、向上级提要求的方法与艺术
l 与同级沟通
行动篇
在未了解事情的真相之前，永远不要轻易自行判断而造成错误,而且还不知道自己有多难堪。
模块3
n 成功经理人的特征
n 经理人常犯的致命错误
n 下级的13项修炼
n 情绪管理EQ
n 辅佐上司离不开培训下属
n 建立信任是成功辅佐上司的基础
一、成功经理人的特征
1、要会使用人：（附：使用人常犯的几个错误）
２、要善于授权:
3、要做到：
4、学会13对
二、经理人常犯的致命错误
1、中层管理人员工作细则
2、管理要有“五颗”心：
3、要有的气和没有的气
4、中层管理者10不能
5、中层管理者要有5手
6、中层管理者的人生修养７多:
7、中层管理者需要练好四器
8、三种管理方式:
三、下级的１３项修炼
忠告：
¨ 永远不要功高盖主
¨ 永远不要说发给你薪水的那个人的坏话
¨ 不和上级争名、不和同级争权、不和下级争利
四、情绪管理EQ
1、高情绪智慧－高EQ
2、EQ在工作中的表现
3、有效管理者的五种心模
4、干部每天5个必须的工作
5、权力的8大局限性
五、辅佐上司离不开培训下属
1、培训什么？
2、怎么培训？
3、培训观念的误区
4、有效员工培训条件
六、建立信任是成功辅佐上司的基础
1、信任的重要性
2、缺乏信任的原因
3、缺乏信任的现象
4、念好企业“三字经”
