课程内容：
一、礼仪基础知识
1、礼仪的概念
2、礼仪的由来
3、礼仪的功能
二、仪表形象礼仪
1、首轮效应
2、着装原则
3、男士仪表形象礼仪
（1）发型发式要求；
（2）面部修饰；
（3）西装礼仪；
（4）衬衫；
（5）领带；
（6）鞋袜；
（7）服装禁忌；
4、女士仪表形象礼仪
（1）发型发式要求；
（2）面部修饰；
（3）着装礼仪；
（4）套裙式样；
（5）鞋袜；
（6）服装禁忌；
三、仪态礼仪
1、站姿
2、坐姿
3、行姿
4、蹲姿
5、引导礼仪
四、办公室礼仪
1、个人形象
2、谈吐
3、不谈的话题
4、异性相处的礼仪
5、通讯礼仪（电话、传真、邮件）
6、汇报工作礼仪
7、会议礼仪
五、宴请接待礼仪
1、宴请准备
2、宴请接待
3、座次（席次）礼仪
4、中餐礼仪
5、西餐礼仪
6、自助餐礼仪
六、商务拜访礼仪
1、拜访流程
2、拜访接待
3、握手礼仪
4、交谈的礼仪
5、聆听的礼仪
6、名片礼仪
7、称呼礼仪
8、介绍礼仪
9、乘车礼仪
10、会客位次礼仪
11、电梯礼仪
12、手机使用礼仪
13、礼品馈赠礼仪
七、职业素养
1、不为薪水而工作
2、工作无小事
3、每天多做一点点
4、像老板一样专注
5、学会迅速适应环境
6、善于表现自己
7、低调做人，高调做事
8、设立工作目标，按计划执行
9、勇于创新，富有创意
10、没有任何借口
11、做一个时间管理高手
12、化工作压力为动力
13、行动、立即采取行动
14、带着激情去工作
15、细节决定成败
16、尊严来自认真，做足一百分是本分
17、团队合作至高无上
18、我是一切的根源
19、沟通能消除一切故障
20、让敬业成为习惯
21、在公司中，先有专业精神，后有人
22、工作就是解决问题
23、要么学习，要么走人
24、给生活和工作定些规矩
