培训目标1：使学员认识到企业沟通障碍的本质核心，以及成功突破的思路； 培训目标2：使学员掌握沟通中影响他人的基本原则； 　　培训目标3：使学员认识到机制在沟通中的作用，进而能够“借势”与“造势”； 　　培训目标4：使学员掌握三个层次的沟通与影响技巧

**单元：  组织沟通障碍的认识

1. 主观差异的障碍

2. 不同的“责、权、利”的障碍

3. 沟通需要机制的“验证”与“保证”

4. 机制“空白地带”的填补

5. 突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合

6. 沟通影响的标准是“系统思考”

案例分享1：沟通的“看图说话”

案例分析2：由“无意识沟通”到“有意识沟通”

第二单元：沟通影响力原则

1. 沟通的“一致性”原则

2. 如何实现“N同”

3. 如何有效跨越“结论”

4. 如何使对方说出你想要的“结论”

5. 如何有效构建“思考走廊”

6. 如何有效跨越“行为与情感”

7. 从“求同存异”走向“化异为同”

案例分享1：“两圈”的困扰
案例分享2：“制定SOP”的启示

第三单元：利用和设计沟通机制

1. 机制使相关方连接起来

2. 如何设计有效的“逻辑挂靠”

3. 企业中的“三种挂靠形式“分析

4. 团队的形式是一种机制

5. 四种沟通协调关系的确立

6. 沟通机制中的“平行思考“

7. 如何在组织内达成“群策群力“

案例分享1：管理者的“自毁长城“

案例分享2：将“球“踢到俄罗斯

案例分享3：GE公司的群策群力

第四单元：沟通影响力技巧

1. 沟通影响力的三个进阶过程

2. 如何准确传递信息

3. 沟通中的“渠道为王“

4. 冲突的产生与防范

5. 有效处理冲突

6. 如何利用“驱动力“进行影响

7. 影响他人的“SPIN”法则

案例分享1：“操之在我“与”受制于人“

案例分享2：“撞车“的启示