1.以国际心理学、组织行为学的科学研究和应用实践为强大支持 2.揭示心理学界的震撼新观点：员工的行为受感觉影响，而不完全是理智 3.让你领悟工作背后的3大动机，能够更准确地分析并激励员工的行为 4.2天培训掌握让员工满意的12个管理工具 5.通过头脑风暴将知识转换为具体的管理改善方案，立刻对企业带来影响

 引子：环境变化对管理提出的新要求


-现象1：他们为什么不工作


-现象2：他们工作只为了金钱


-现象3：他们为什么还在工作


-世界的快速变化对管理的挑战


-当代社会中的组织环境与员工

分析：员工满意度培训案例！

解析：员工满意度内训案例!

案例：员工满意度课程案例分析！



为什么让员工满意


-员工不满意对组织的影响


-对企业生产力的影响


-对企业成本的影响


-案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化


讨论：员工满意度经典案例讨论!

分组：员工满意度培训案例学习指南

分析：员工满意度学习中的八大陷阱！

金钱与感觉


-金钱激励的3个有限性


-心理学新观点：人的行为受感觉的影响


-有限理性的员工——关注感觉


互动：员工满意度培训案例评估

分享：某集团员工满意度培训案例

分享：哈佛经典员工满意度案例分析示范

如何让员工满意——动机理论综述


　早期理论：


　　X理论与Y理论（McGregor）


　　需求层次理论（Maslow）


　　双因素理论（Herzberg）


　当代理论：


　　需要理论（McClelland）


　　目标管理理论 / 公平理论等


　　期望理论（Vroom）


分享：企业员工满意度培训三步走！

案例：联想(中国)公司的员工满意度培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好员工满意度？


3种工作动力及企业应用


-自恋型动机：


-人-职业的匹配


-工作再设计


-赞赏与认可


-反馈与成就感


-个人价值与生命意义

分享：员工满意度培训四部曲！

分享：员工满意度内训五步骤！

分享：企业员工满意度六技巧！

分析：某药业集团所面临的员工满意度难题！



权利型动机：


-晋升与组织发展通道


-授权


-控制感



关系型动机：


-团队


-友谊


-非正式组织



小结


-Q & A




员工满意度培训总结