1、掌握部门绩效管理的方法； 　　　2、与上下级单位的沟通和公关； 　　　3、清楚认知中层管理者的角色定位； 　　　4、培养、加强中层干部的执行能力； 　　　5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质； 　　　6、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧； 　　　7、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。

一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位

1、老板为什么要设中层？

2、部门经理的责任与使命

3、现代中层职业经理人的标志

实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、中层部门经理的主要工作

1、工作计划的制定、实施、监控与调整

2、工作流程（改进……）

3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升

4、客户需求调查分析（增：建立客户档案）

5、工作预测与对策

实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈（增：岗位责任书形同虚设，中层不到位影响了企业文化的健康发展）

三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行

1、高效的时间管理

2、计划制定的根据

3、计划的内容

4、计划的实施与监控

5、怎样保证部门工作高质、高效？

6、部门经理有所为和有所不为

7、部门的工作的计划与运行

实景演练：其他部门经理的主要工作

四、团队的绩效管理

1、如何进行团队建设？

2、提升绩效的四个层面

3、影响绩效的原因

4、如何进行团队成员胜任力盘点？

5、如何发现并解决问题？

实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

五、中层怎样与上司相处？

1、上司需要什么样的人？

2、怎样与上司相处？

3、怎样与上司沟通？

4、怎样与上司配合？

5、怎样“管理”上司？

6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

怎样看待高层决策的随意性？

当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？

由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？

如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

六、中层怎样与同级协作？

1、同级相处的几项原则

2、部门间的沟通方式

3、部门间的服务模式

4、部门冲突的解决与处理

5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

怎样获得其他部门的支持与配合？

如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

七、中层如何管理下属？

1、知名的正确解读与使用

2、亲自抄刀的好处

3、我做给你看

4、教你怎么办

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

中层管理者如何做“坏人”？

如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？

当普通员工迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

八、执行如何落实

1、为什么执行总是不到位

2、执行的法则

3、工作的使命解读

4、打造团队的执行文化

5、下属执行的秘诀

九、中层干部实战培训总结：

凌老师**分享：中间力量如何成中坚力量？（中煎—中艰—中坚）