【有效沟通】
[课程背景]
企业人每天工作的70%时间都在与人沟通，企业中85%的问题都是由于沟通不善带来的。解决沟通中存在的问题，一定可以带来企业绩效的提升和人员关系的融洽。让我们用特色鲜明的沟通课程帮助您的员工分析沟通的障碍产生，分享沟通问题的解决方法。我们相信沟通的润滑剂，一定可以成为企业发展的助推器！
[课程特点]
1．讲授与讨论相结合的互动式教学； 2．大量的互动游戏带动启发式教学；
3．引导学员进行深层次的思想交峰； 4．达到一种全身心交融的整体感悟；
5．课程注重实战方法而非概念教学。
[课程纲要]
**讲、诠释沟通—无处不在的沟通
1、认知沟通：（1）沟通的结构 （2）沟通的功能（3）沟通的流程
2、检测沟通：（1）互动项目：电波速递 （2）互动项目：你说我做（3）互动项目：心有灵犀
第二讲、沟通障碍分析
1、中国人的三大沟通模式：（1）退缩模式（2）侵略模式（3）积极模式
2、沟通八大障碍 ：（1）过滤作用（2）认知偏见（3）不善倾听（4）信息庞杂（5）时间压力（6）情绪影响（7）语言表达（8）缺乏反馈
