**单元 角色认知

1、职责及作用

2、正确观念与心态

3、管理层别及管理流程图

4、应该怎样教导和培训下属

5、必须管理之事项

6、管理功能

7、管理目标设定

8、委派及工作督导

第二单元 时间管理

1、“二八”时间管理法

2、第二象限组织法

  日常生活中的四个象限

  如何发挥第二象限组织法的力量

  找出每个角色中第二象限的目标

  建立一周的决策依据

第三单元 管理沟通

1、人与人相处的方式和人际关系的种类。

2、人际关系的重要性和人际关系的误区。

3、认识自我，欣赏和尊重他人。

4、人际关系之“道”和人际关系之“术”。

5、沟通的意义，重要性和障碍。

6、良好沟通的原则。

7、如何与上司、同事和部属沟通和相处。

第四单元 目标管理

1、管理者如何为下属设定绩效目标

2、制定个人目标的流程

3、员工个人目标的来源

4、岗位目标的设定

5、非重复性目标

6、设定目标的SMART原则

第五单元 绩效管理

１、绩效管理的执行与追踪

２、绩效改进

３、管理者如何改进绩效

４、绩效评估方法

５、绩效评估时，常见的偏误：

第六单元 执行

1、怎样执行：

（1）复杂过程简化；

（2）简化的内容量化；

（3）量化的因素流程化。

2、在哪里执行：

七大关键点：

3、如何执行：

（1）以利益为中心；

（2）20/80原则；

（3）双赢原则；

（4）分享与共享原则。

第七单元 建设团队

1、团队的创建

2、团队的心态建设

3、团队的控制与激励

4、团队的培训

5、团队建设案例及讨论