M-1职业经理人之角色定位与正确心态
1-1新时代的企业挑战
1-2从专业走向管理
1-3经理人所面对的管理挑战
1-4优秀经理人的角色定位
1-5经理人的任务与基本心态
1-6职业经理人的七个核心能力
1-7如何成为杰出的经理人
1-8如何有效向上司建言
M-2工作沟通与协调技巧
2-1沟通的真义
2-2常见的沟通问题
2-3人际沟通心理之窗
2-4建立沟通的正确认知
2-5有效沟通的八个技巧
2-6调动沟通的积极心态
2-7有效协调的技巧
M-3计划技巧与目标管理
3-1目标管理之意义
3-2如何设定目标?
3-3 KPI的制定
3-4拟定计划六步骤
Step1～收集事实资料
Step2～进行分析评估
Step3～规划可用资源
Step4～研拟行动方案
Step5～决策分析制定
Step6～潜在问题分析
3-5如何面对计划不如变化快
3-6计划成功关键
M-4部属培育与指导技巧
4-1建立培育部属的正确认知
4-2培育指导部属的成功关键
4-3培育部属的三种途径
4-4培育指导(Coaching)的六个技巧
4-5如何激发员工思考
4-6透过授权来指导部署
4-7培育部属的行动对策
4-8如何引导部属自主思考与自信表达
4-9如何培育部属提升解决问题的能力
M-5激励技巧与积极态度
5-1从人的需求看激励
5-2 Herzberg激励双因子
5-3三种有效途径激励理论
5-4为什么激励员工心态很重要？
5-5探讨为什么员工工作心态不佳？
5-6主管期望员工具有哪些积极心态
5-7协助员工培养积极心态之方法
M-6团队建设与执行力
6-1团队发展四阶段
规范期／风暴期／形成期／绩效期
6-2团队沟通的八种途径
6-3团队冲突解决
．重新认识人际冲突
．冲突管理矩阵分析之五项处理风格
．面对冲突的八种解决方法
6-4团队领导效能
．团队的八大技能
．如何发挥团队领导力
6-5建立高执行力团队的六个途径
6-6培养执行的三个核心能力：定力／韧力／魄力
案例分析，穿插在各个知识点中分别讲授。
