学习和掌握绩效管理及绩效考核的主要观点与原则 掌握绩效面谈的基本方法、技巧和原则 企业各级管理者都应高度重视员工的培养和栽培与激励。 合理的激励可以用最少的钱，完成最多的事情，有效的激励可以把员工的潜能发挥到最大。 从心理学和管理学角度分别了解团队激励，特殊人员的特殊激励

**、正确理解绩效管理

1、对绩效管理的理解

什么是绩效?

2、什么是绩效管理？

3、为什么要绩效管理？

4、绩效管理四个阶段

第二、目标管理

1、目标定义

2、衡量标准

3、定（书写）目标的注意事项

4、确定岗位工作目标的步骤

5、什么是好的目标

6、 对目标的审核：

7、**讨论与员工达成一致（绩效面谈中）

8、易混淆的概念

1 目标与职责的区别

1 管理职责与岗位职责区别

1 管理过程和职责、目标区别 

1 目标和实现措施的区分

第三、绩效考核与绩效面谈

1、实施绩效考核所需的技能

2、绩效管理实施流程

3、绩效考核的步骤 

4、准备（考核人）

5、准备 （被考核人）

6、绩效面谈的步骤

7、有效考核的前提

8、培训与发展

第四、绩效管理应注意的几个方面

（一）业绩考核过程中管理者责任

（1）制定适合本部门的考核办法；

（2）确定被考核人的考核要素；

（3）就被考核人的业绩进行深度沟通，客观评价；

（4）对被考核人进行业绩指导；

（5）与被考核人讨论发展计划；

（6）与被考核人讨论业绩回报措施。

（二）关于绩效面谈

（1）面谈的技能与技巧
事先有准备
选择合适的时间和环境
鼓励下属充分参与
认真聆听
关注下属长处
谈话要具体、客观、态度要平和
始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演

（三）面谈的内容

（四）关于《业绩考核表》

（五）关于考核办法（细则）

（六）考核中可能出现的问题

1、 近期效应

2、 光环效应

3、 趋中现象

4、 宽松与严格

5、 偏见

 

第五  企业团队激励概论

(一)、何为团队激励

(二)、激励的目的

(三)、人产生行为的两大动机

1、追求快乐

2、逃避痛苦

(四)、社会发展探究

1、为何要工作

2、目前消费和以后消费

3、个人增长

4、为什么出现原住户成为租赁户

(五)、激励的分类：精神激励，物质激励，职位晋升激励

1、激励的三种模式

2、晋升激励

3、物质层面激励

4、精神层面激励

 

第六 企业常见的激励手段极其特殊人员的特殊激励

(一)、美资企业常用的激励手法

(二)、人性本质的激励手法

(三)、常用之激励方法

1、授权，充分的授权

2、承诺，给员工已承诺，让员工有干劲

3、挑战，在挑战中充分发挥自己潜能

4、报酬，和员工分享报酬和荣誉

5、文化，建立符合自己企业的文化，让员工认同

6、尊重，尊重员工企业是在尊重自己，尊重客户，尊重产品

7、沟通，良好的沟通渠道

8、提升，提供各种培训和学习机会让员工提升

（四)、为你的员工设计激励的培训

(五)、对于70/80后企业人员的激励方法

1、企业70/80人员主要特点

2、三个层面的激励

3、特殊激励方式