☆ 管理者角色的重新认识 ☆ 获知职业成功的关键因素 ☆ 掌握发挥职业优势的SIGN工作 ☆ 学习如何经营与上司的关系 ☆ 与上司沟通，如何既提高效率又证明实力 ☆ 掌握人际关系拓展的七步曲 ☆ 学习平级交流与跨部门沟通的策略 ☆ 教练型管理者的心智转变 ☆ 运用DNA原理激励下属 ☆ 通过情境领导有针对性地管理与发展下属

**单元：角色认知

1. 管理者的任务与发展策略

① 走近管理学之父——“彼得·德鲁克”心中的管理者

② 透过“尤·哈里”之窗，寻找积极的自我

③ 运用SIGN职业优势工具，重新自我认知，做好的自己

2. 职业成功关键报告解析

① 从人生事业方程式认识心智模式

② 职业成功十大客观因素解读

③ 职业生涯管理的五个维度

第二单元：辅助同事

3. 有效沟通与人际拓展

① 同理心——人际交往的基石

② 人际拓展的七个步骤

③ 沟通的误区与改善策略

4. 跨部门沟通与解决团队冲突

① 分析“部门墙”的成因

② 人际互动的方式及冲突管理策略

③ 人际交往的“四颗心”

第三单元：辅佐上司

5. 了解上司与关系经营

① 管理上司是你的责任

② 了解五种不同风格的上司

③ 永远保持清醒的头脑

6. 提高效率与证明能力

① 用1-2-2原则请示工作

② 用30-2-8书面汇报

③ 用6W3H接受工作任务

第四单元：辅导下属

7. 激励人心与教练技术

① DNA激励原理学习与测试

② 6大激励因子的运用策略

③ 教练心态与技能发展

8. 知人善任与情境领导

① 从《西游记》中解析知人善任三部曲

② **情境领导发展自我与他人

③ 将辅导整合到日程工作生活之中