1、了解绩效的概念与含义 　　2、学习绩效管理与绩效考评的区别联系 　　3、掌握绩效目标的设定方法 　　4、学会设定KPI指标的技巧 　　5、掌握平衡记分卡考核技术 　　6、懂得员工绩效辅导与反馈的方法与技巧 　　7、掌握改进员工绩效的措施 　　8、了解绩效与薪酬的关系

课程大纲：

　　**单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用
　　1、人力资源管理管理的体系构成
　　2、人力资源职能管理的功能模块
　　3、人力资源管理的重点和难点：绩效与报酬管理
　　4、绩效管理是人资管理系统的核心
　　5、绩效管理推动人力资源管理的一体化
　　6、绩效管理的哲学
　　7、泰罗归纳的管理工作指南
　　8、绩效管理的根本目的
　　9、绩效管理的地位
　　10、企业人力资源价值链

　　第二单元：从绩效考核到绩效管理
　　1、如何理解“绩效”概念
　　2、绩效的定义
　　3、常见绩效表示法
　　4、潜在绩效因素图
　　5、绩效管理与绩效考核的区别与联系
　　6、绩效管理循环图
　　7、岗位设置
　　8、绩效目标
　　9、绩效管理
　　10、绩效考核
　　11、结果运用

　　第三单元：目标管理
　　1、目标管理定义
　　2、目标管理特征
　　3、目标管理好处
　　4、目标管理的苦恼
　　5、目标设定的常见问题
　　6、目标管理中的目标有独特意义
　　7、SMART原则
　　8、设定目标的步骤
　　9、上司与下属进行目标对话
　　10、从目标到计划
　　11、目标管理的实质
　　12、绩效短板管理
　　13、解决“短板”的八个步骤

　　第四单元：关键业绩指标
　　1、关键绩效指标的含义
　　2、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别
　　3、关键绩效指标与绩效管理之间的关系
　　4、建立关键绩效指标体系的意义
　　5、建立关键指标体系的规则
　　6、指标由3个层级构成
　　7、寻找KPI的几种方法
　　8、关键绩效指标设计的原则
　　9、建立关键绩效指标的步骤
　　10、关键指标的4种类型
　　11、KPI设计方法
　　12、基本绩效标准与卓越绩效标准
　　13、设定绩效指标时通常存在的问题

　　第五单元：平衡记分卡
　　1、什么是平衡记分卡
　　2、平衡计分卡的核心内涵
　　3、传统财务模式的缺陷
　　4、战略性的平衡记分卡
　　5、对平衡计分卡的评价
　　6、平衡记分卡的功能
　　7、平衡记分卡的基本框架
　　8、案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度
　　9、引入平衡记分卡的运作流程
　　10、使命、价值观、愿景、战略
　　11、案例：竹子集团的平衡记分卡
　　12、部门平衡记分卡设计
　　13、个人平衡记分卡设计
　　14、运用平衡记分卡的障碍

　　第六单元：绩效考核流程与方法
　　1、绩效考核的大流程
　　2、绩效考核大流程的五个步骤
　　3、各种考核方式优缺点的比较
　　4、360度考核
　　5、绩效考核的小流程
　　6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作
　　7、常用的绩效考评方法
　　8、记录关键事件的STAR法

　　第七单元：绩效辅导与反馈
　　1、考核结果不应停留在纸面上
　　2、绩效反馈
　　3、绩效辅导的4个步骤
　　4、如何进行绩效反馈
　　5、“批评”的**个金点子：汉堡原理
　　6、BEST反馈
　　7、绩效考评中常见的十大误区
　　8、经理人做为教练的9个问题

　　第八单元：绩效结果运用与案例研讨
　　1、案例：怎样给猎狗分骨头
　　2、考核与激励的几个发展阶段
　　3、案例：考核与薪酬多长时间挂一次钩
　　4、案例：为什么绩效工资的作用失效了
　　5、薪酬取决于什么？
　　6、薪酬的基本形式
　　7、工资类型及其特征
　　8、绩效与薪资的关连周期
　　9、我们的实践和探索
　　10、绩效考核的结果说明两个问题
　　11、案例：华为公司考评体系建立的依据
　　12、案例：摩托罗拉的绩效管理