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**单元：自我认知与团队认知
1. 管理者自我角色认知
l 职业经理人成功的要素
l 管理个人向管理团队的转变
l 由部门管理向部门经营思想的转变。
2. 人才管理的重要性。
3. 作为一线管理者我们应该承担的人才管理的责任。
4. 如何与人力资源职能部门做好分工与合作。
5. 认识我们带领的团队和部属：
l 下属的人际风格类型分析
l 下属的工作准备度分析
第二单元：中高层管理人员的选才秘笈
1. 选才就是按图索骥——你究竟想要什么样的人才呢？
l 教你用简单的方法设定佳的选才条件——画出你的“百骏图”
l 为什么准确的人力需求是我们选才重要的**步
2. 怎样与人力资源部门配合做好选才工作？
l 认识企业的招聘流程
l 一线管理者在招聘工作的职责
3. 为何要提高选才工作在日常管理工作中的优先级
4. 如何配合做好面试工作
l 面试的技巧有哪些
l 我们如何与人力资源部分工配合进行面试
l 如何做有效评估
5. 如何从候选人的答案中识别出有效信息
l 该关注什么信息
l 该忽略什么信息
6. 如何从候选人的非语言行为中识别出真实与谎言
7. 如何做录用的决策
8. 从录用到到岗期间你要关注的问题
9. 现场演练——典型职位的面试演练
第三单元：中高层管理人员的育人秘笈
1. 人才培养和评估中一线管理者与人力资源部的分工与职责
2. 育人是管理人员的首要工作
3. 部门的人才梯队建设——画出你的人才接替路线图
4. 怎样做好新进入员工的培训工作
l 新人入职培训的目的是什么
l 有什么形式和方式
l 为什么新人入职培训不仅是人力资源部门的责任
5. 如何配合人力资源部做好年度培训计划
6. 所有的管理人员都应该努力成为内部培训师
7. 如何正确利用绩效考核工具评估员工
l 正确认知考核的根本目的
l 规避考核中常见的误区
l 如何有效利用360°反馈工具评估员工能力
8. 如何做绩效反馈
l 为什么绩效反馈非常重要
l 绩效反馈的8个步骤
l 案例演练——一次艰难的绩效面谈
l 视频分享
9. 如何根据考核结果对员工进行绩效辅导
10.考核结果除了用于薪酬奖金还有其他的用途吗？
第四单元：中高层管理人员的用人秘笈
1. 自我测评：了解自己的领导风格
2. 对领导力的认知
3. 学会根据下属不同的人际风格和工作准备度安排不同的任务
l 面对5种不同风格的下属如何下达指令和跟进工作
l 面对4种不同工作准备度的下属如何下达指令和跟进工作
l 视频分享及实操练习
4. 面对以下不同的情况的应对策略
l 如何协调新旧人员冲突
l 如何运用考核处理部属消极不合作的情况
l 如何处理部属的过失行为
l 如何处理上级越级干涉对部属的人事任免等情况
l 如何面对性格刚烈、固执己见的部属
l 如何面对部属的不情之请
l 如何跟进检查工作进度
l 什么样的“距离”是上下级应保持的
l ……
5. 如何更好的激励员工
l 激励员工的常见方法
l 如何更有效的运用薪酬/奖金激励员工
l 如何让你的下属成为自我激励者
l 如何运用文化有效实现员工激励——运用4C工具建立自己的部门文化
l 激励策略因人而异
第五单元：中高层管理人员的留人秘笈
1. 保留成本矩阵——分析你现在的部属的保留成本
2. 核心员工流失原因的分析及其影响
3. 打破职业成长的天花板——员工职涯规划
4. 留住核心人才的常用方法
l 感情留人
l 事业留人
l 待遇留人
l 机制留人
5. 落后员工淘汰的方法与技巧
6. 如何辞退员工——要注意规避的法律风险
7. 离职面谈究竟是谁来做？
复习与总结：
1. 不断提升自己的能力
2. 像总经理一样思考
3. 快速成为一名合格的非人力的人力资源经理
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