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课前调研：检视我们企业目前的招聘管理制度
**讲 聘人决定成败
1. 人才——组织的核心资产
l 造就成功的核心要素
l 企业失败之路
l 量化人才决策的收益
2. 认识“人”的复杂性
l 胜任素质
l 胜任素质模型简介
3. 错误招聘术分析
4. 如何设计企业的招聘流程
l 现有招聘流程的检视
l 不同岗位（级别）招聘流程的设计
5. 在招聘管理工作中人力资源部门与用人部门的职责与分工
第二讲招聘策略的制定
1. 明确企业的人才策略
l 人才策略与企业战略与企业生命周期的关系
l 吸引策略
l 保留策略
2. 招聘策略中的5W1P
3. 招聘需求的确定
l 人力资源资源规划与定岗定编
l 用人部门招聘需求的核定
4. 各类招聘渠道的选择与比较
l 常见招聘渠道有哪些
l 如何选择合适的招聘渠道
l 打开思路寻找不寻常的渠道
l 案例：如何分析各类渠道的有效性
5. 招聘方案的设计
6. 招聘成本的核算与控制
7. 练习：如何做完整的招聘计划
第三讲 选择什么样的人——绘制你的人才的图标
1. 考察哪些指标？
l 智商、经验、性格、情商？
l 能力特征是基础
l 经理人的必备素质
l 学会发现潜力
l 价值观的重要性
l 团队与个人
2. 清晰定义你的需求——设计人才综合记分卡
l 期望的绩效目标（量化的成果）
l 排序——评价岗位能力的优先等级
l 分清主次并清晰定义
l 制作人才选聘综合记分卡（提供样表）
第四讲 如何评估人才
1. 高质量评估的价值
2. 人才评估的一些常见方法及应用介绍
l 简历分析
l 纸笔测试
l 心理测验
l 无领导小组讨论
l 情景模拟
l 公文筐
l 评价中心
第五讲 高效面试技巧
1. 成功的面试
l 什么是结构化面试
l 为什么要做结构化面试
l 结构化面试的设计方法
l 针对不同岗位设计结构化面试问题列表
l 面试前的准备
l 导入面试的方法和技巧
l 提问和倾听的技巧
l 用STAR模型进行深度挖掘
l 解读身体语言及细微表情
2. 面试结束后怎样做有效的评估
l 瞬间判断
l 需要几轮评估？——设计初试复试的各个环节
l 集体面试是否必要
l 决策团队的安排
l 直觉与理性的思考
3. 有没有更加简单的提问方法？用同样的问题问不同的候选人
l 电话面试——4个问题剔除不合格的候选人
l 升级面试——5个问题选对适合的人
l 专项面试——3个问题获取候选人更多的信息
4. 第三方背景调查
l 关键岗位为什么一定要做背景调查
l 选择背景调查的对象和方法
5. HOTSHOT评估方法让评价更加有效
6. 面试评估中的几个误区及避免方法
7. 案例：完整的人才面试评估报告
8. 练习及点评：设计各类岗位的面试流程及面试问题
9. 模拟面试与点评
第六讲 人才录用与反馈
1. 员工录用的4个关键步骤
2. 初步录用的5个原则
3. 招聘效果评估
4. 如何融入人才
l 人才融入的三个波段
l 人才融入的六种陷阱
l 管好融入的进程
l 关注新人关注的问题
课后附赠（部分）：
《用人需求表》
《招聘计划表》
《招聘成本分析》
《人才选聘记分卡》
《面试评估表》
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