**部分：结果证明能力

永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳

---职场中的自我定位

打工仔的竞争力

经营者的竞争力

---完成工作与追求结果的不同

市场对你的要求与你自己提供的要求的不一致所造成的不同结果

---职业人就是创造业绩的

---将个人目标与公司目标相连才能创造良好业绩

---将注意力放在对外部的贡献上

---重结果，就要以事为本

第二部分：责任造就人品

永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺

责任是选择与承担，责任即是绩效

---责任心是情商的核心

---为我们的顾客负责

---忠诚于我们的组织

---忠诚不是要做“听话的员工”

---主动承担责任，不要寻找借口

---遵守公司规范，塑造职业精英形象

---关注公司和团队利益，谨慎对外言行

第三部分：能力解决问题

永远将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切

---沟通是职业人的生存技能

---说和听是沟通艺术的基本内涵

---准确把握沟通对象是沟通成功的前提

如何与上级沟通

如何与同事沟通

如何与下属沟通

第四部份：高效利用时间

永远将时间管理作为生命中很重要的习惯，高效利用时间才能卓有成效

没有时间就没有责任感，职业人应该有严格的时间观念

---时间的稀缺性

---界定人生使命、明确工作目标

---记录你的时间

---做好时间规划

---要事优先

第五部分：重视日常细节

永远注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌

---职业行为中的细节

---耐心对待客户

---以客户满意出发

---关注客户需求创造价值

---细节即是机会

---细节让你成为优秀职业人

第六部分：行为始终如一

永远追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌

打造高绩效执行团队，令出则行，令禁则止

---只有始终如一，才能获得职业成功

---只有心身合一，才能行为如一

---只有热爱工作，才能获得成绩

---只有保障执行，才能体现价值