第    一    天

第    二    天

**单元  成人学习的特点及培训步骤

• 企业培训的目的

• 成人学习的特点

• 内部讲师的角色与任务

• 内部讲师的特质与必备能力

• 培育部属的步骤

• 企业内部培训的流程

• 实务演练：请提出贵部门年度需求计划

• 实务演练：1分钟即席演讲

第二单元  如何进行课程设计

• 课程设计的步骤

• 学员背景及需求评量

• 课程大纲规划

• 课时安排

• 教材及教具开发

• 训练方法设计

• 案例准备

• 实务演练：请依学员需求，设计课程大纲

第三单元  培训前的准备

• 培训前的准备清单 

• 与学员进行良好的沟通

• 培训场地的安排

• 视觉器材的预备与使用

第四单元  授课技巧的运用

• 课程内容的结构

• 内部讲师的表达技巧

• 有效的开场白与结束语

• 互动式教学的运用－

(提问、小组讨论、案例、角色扮演、游戏)

• 声调、肢体语言的影响

• 讲师的专业风范礼仪

• 实务演练：请设计有趣的活动或游戏

• 请依你未来所要讲的课程进行开场白演练

第五单元  培训场合控制的技巧

• 教学情境常见的问题

• 如何控制课堂上的紧张情绪

• 如何避免跑题

• 问题学员的因应技巧

• 问题处理的准则

• 如何塑造课堂中的气氛

第六单元  培训效果的评估

• 为何培训没效果

• 培训效果评估的目的

• 培训效果的评估方式

• 课后行动计划

• 实务演练：试讲与点评