**节 什么是企业心理教练（职业心理咨询师）

□社会心理压力与心理咨询

□企业教练技术

□教练意愿与技能自我评估

第二节 心理学常识与职场应用

□心理咨询师必知的基本心理学常识

  -普通心理学

  -社会心理学

  -发展心理学

□心理健康与心理障碍

  -正常与异常心理的区分标准与原则

  -常见心理障碍

□心理测验与职业技能评估

  -智力测验

  -人格测验

  -心理评定量表与职业技能评估

□咨询心理学及对心理咨询师的要求

  -咨询师应具备的基本条件

  -职业心理诊断的要点

第三节 心理咨询技术与基本技能

□心理问题初步诊断技能

□个体咨询要点与技能

  -言语行为与非言语行为

  -如何调动员工内在的积极因素

  -如何引导员工进行独立思考

  -如何灵活运用干预技术

  -如何克服阻抗及负面因素

□团体咨询要点与技能

  - HR的角色

  -管理者的角色

  -企业教练与咨询顾问的角色

第四节 员工援助计划EAP具体运用方法及工具详解

□ EAP涉及的领域及操作要点

  -身心健康

  -家庭与亲子问题

  -社会认知与职业生涯发展

  -职业心理与职场冲突问题

□如何设计咨询与治疗方案

  -建立良好的互动关系

  -把握基本信息和关键信息

  -判断与评估

  -咨询切入点与后续方案

□咨询与治疗方案的运用步骤

  -倾听技术与避免的问题

  -内容反应与情感反应技术

  -咨询案例记录与评估

□案例分享与模拟实战演练

 （选取其中部分项目）

  -焦虑与抑郁

  -愤怒的调节

  -自卑

  -亲子关系冲突

  -当众讲话焦虑

  -纪律压力

  -决断缺乏

  -管理缺陷（适应障碍）

第五节 讨论及答疑

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