1、了解胜任素质的意义与内涵 　　2、掌握胜任素质体系建立的技巧与方法 　　3、分享企业在胜任素质体系建立中的问题 　　4、阐述不同企业的实战案例 　　5、解答学员的问题与困惑

一、素质管理与组织战略 

 1、素质与人力资源管理系统的关系

 2、素质投资的回报和对组织的价值

二、素质的有关知识和理解

1、素质概念及其特点

2、素质的分类和构成

3、关于素质的养成的两个基本要素

4、冰山模型与素质的层级（价值观的讨论与分析）

5、不同人员的三种动机的管理与变化（如何适应角色的转换）

6、动机测试

三、企业素质模型的构建

1、素质模型的内涵与应用

2、素质模型的种类与构成

3、通用素质模型介绍（案例研讨：领导者通用素质模型）

四、基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程

1、素质模型构建的不同方法和特点 

2、以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤

3、BEI行为事件访谈法概述

4、不同数据收集方法的优劣比较

5、BEI行为事件访谈法的实施流程

6、解码技术与数据处理

7、某公司建模实例 

8、案例分享：某商业银行素质模型构建实操 

五、素质模型的应用与管理

1、案例分析与讨论（介绍素质模型在人力资源管理选拔方面的作用）

2、不同职类素质模型理解（案例研讨：销售人员素质模型）

3、现场实战（基于素质模型的面谈或访谈），现场确定候选人的素质（辅导分析）

（以上课程根据企业要求可适当调整内容）