一、目标与介绍
1. 介绍培训的目标和方法
2. 了解参加学员对培训的期望
3. 增进讲师和学员之间的了解和信任
二、温故知新
1. 案例学习：鹰的训练
2. 成人培训的目标与方法
3. 学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则
4. 优秀培训讲师进行培训的五项基本能力
5. 探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则
6. 呈现、讲授的五大核心技巧
尝试讲授的高级技巧：实例和事例、示范、串联技巧
7. 实践练习
三、了解你的学员
1. 为什么了解学员如此重要
2. 认识成人学习的过程与环境的影响
3. 建立平衡学员、内容和方式，保证培训的有效实施
4. 学习如何分析学员需求的方法
5. 实践练习
四、培训课程设计的基本流程
1. 学习专业课程设计的基本步骤
2. 分析培训需求
3. 建立培训目标
4. 完善培训提纲
5. 实践练习
五、培训主体内容设计
1. 依据培训提纲建立结构化培训主体
2. 明确知识点、关键技巧点对学员的要求
3. 设计主体内容的逻辑构思
4. 选择合适的方法的基本要素
5. 建立主体内容讲授的要点
6. 练习：1）建立课件的主体构架；2)建立课件讲授的基本思路
六、设计和运用案例
1. 清晰案例在培训中的意义
2. 设计和选择案例的基本要素
3. 配合培训主体内容确定案例的使用
4. 设计合适的案例讨论题和思考题
5. 点评学员案例结论的技巧
6. 小结案例分析的步骤
七、运用讨论
1. 群体讨论在培训中的价值
2. 针对核心内容建立内容讲授前的讨论，内容讲授中的讨论，内容应用的讨论
1) 如何设计讨论题目
2) 如何小结讨论内容，并建立有效的转接
3) 如何将应用讨论与学员的应用实践相结合
4) 如何根据培训内容设计讨论题目
5) 根据培训主体内容设计和组织讨论
培训内容预先讨论的设计
培训内容的讨论组织，形成逻辑相关
培训内容应用的讨论设计 － 以结合实际和应用为主导
八、运用培训准备，深度开发培训课程
1. 掌握培训准备的六要素
2. 运用培训准备再度深化、强化培训课程，使之适合学员的需求和培训目标
3. 确定核心内容和技巧讲解的方法及应用
4. 培训常用方法的准备
1) 讲授法
2) 案例分析
3) 活动设计
4) 小组讨论
5) 角色扮演
5. 实践练习：依据给定的主题，练习如何准备一节培训
6. 培训准备：笔记和手稿的应用
九、主持培训班和管理培训活动
1. 如何有效主持并组织生动和高度参与的讨论：方法和技巧
2. 利用辅助方法优化培训
3. 如何指导角色扮演、实际操练的方法
4. 小组活动的管理
5. 如何有效鼓励和调动学员的参与
6. 给予学员建设性反馈
1) 评价式反馈和非评价式反馈
2) 正面反馈和给予建设性改进建议
7. 培训中向学员提问的准则
8. 如何回答学员问题的准则和方法
9. 如何应对不同性格的学员
10. 如何把握学员在培训中的心理状态
11. 如何处理学员非建设性行为
12. 实践练习：依据设定的主题，练习主持培训班技巧
十、回顾与小结
1. 总结所学知识和技巧
2. 提问与解答
3. 建立行动计划
4. 培训评估和颁发证书
