一、             企业培训与企业培训体系

l  企业培训的基本认识

²  新经济时代的企业和企业培训

²  企业培训发展阶段及特点

²  培训和发展的循环

²  企业培训相关因素及目标

²  企业培训的基本认识

l  企业培训开发体系

²  企业培训体系的系统模型

²  企业分层分类的培训开发

²  绩效导向的企业培训体系

²  培训流程及工作职责

l  培训管理与培训管理者

²  培训管理的目的

²  培训管理中的“四大矛盾”

²  培训管理的四个层次

²  培训管理者的角色定位

二、             培训需求调查与分析

l  培训需求调查与分析概述

²  培训需求调查与分析的三个层次

²  培训需求与组织和个人绩效相结合

²  培训需求与胜任力要求相结合

²  培训需求与员工发展的不同情况相结合

²  培训需求分析模型

²  培训需求调查的分类

²  培训需求调查与分析的实施程序

²  培训需求分析报告的主要内容

l  培训需求信息收集的方法

²  调查问卷法

²  面谈法

²  观察法

²  重点团队分析法

²  工作任务分析法

三、             培训规划与教学计划

l  员工培训规划的制定

²  员工培训规划的概念

²  制定培训规划的要求

²  培训规划的主要内容

²  制定培训规划的步骤与方法

l  企业年度培训计划的制定

²  年度培训计划制订的原则与步骤

²  年度培训计划的构成

²  年度培训计划的常用指标

²  年度培训计划的经费预算

²  年度培训计划的组织和落实

l  员工培训教学计划的制定

²  教学计划的内容

²  教学计划的设计原则

²  教学设计的程序

四、             培训课程设计与培训方法选择

l  员工培训课程的设计

²  培训课程设计的基本原则

²  培训课程的要素

²  培训课程设计的程序

²  课程体系设计与课程设置

l  企业管理人员的培训设计

²  企业管理人员培训的一般内容

²  管理技能开发的基本模式

²  管理技能培训课程

²  人才储备与战略发展培训课程

l  培训方法的选择

²  培训方法的多样化

²  选择培训方法的程序

²  培训类型与培训方法的匹配

²  优选培训方法的要求

五、             培训组织与实施

l  培训课程的实施与管理

²  企业外训的实施与管理

²  培训计划实施的控制

²  培训课程实施的管理

六、             培训效果的评估

l  培训效果信息的收集

²  培训效果与培训评估的含义

²  培训效果评估的基本步骤

²  培训效果信息的种类

²  培训效果信息的收集渠道

²  培训效果信息的收集方法

l  培训效果评估的作用与内容

²  培训前评估的作用和评估内容

²  培训中评估的作用和主要内容

²  培训效果评估的作用和主要内容

l  培训效果评估的方法与步骤

²  培训效果评估的指标

²  培训效果评估的方法与步骤

²  培训效果评估的四个层次

²  评估报告的撰写要求与步骤

七、             培训制度建立与培训资源管理

l  培训制度的建立与推行

²  企业培训制度的构成

²  企业培训制度的基本内容

²  起草与修订培训制度的要求

²  培训制度推行与完善的步骤

l  培训资源管理操作实务

²  内部培训师管理

²  外部培训机构管理

²  培训经费管理

²  培训设施管理

²  培训信息管理

²  培训策略与操作