一、项目经理的特性
1、项目经理的职责
2、项目经理与职能经理的区别
二、项目经理胜任力模型
1、项目管理知识体系知识
介绍PMI组织和PMBOK指南的“3-5-9-42”
2、应用领域知识、标准与规章制度
外行能领导内行吗—车间主任的故事
成功的“外行”与成功的“内行”
行业知识、行业经验、相关行业的标准与制度、职能部门与辅助学科
3、理解项目环境
项目的环境属性
项目的文化与社会环境背景—习惯、宗教、风俗。。。。
项目的国际与政治环境—中兴通讯与华为技术的案例
项目的自然环境—云南铬渣案、大连PX项目、康菲漏油事件的案例
4通用管理知识与技能
财务、财会知识—项目“四算”
合同与商业法律法规—合同纠纷的处理流程
人力管理与组织行为
无处不在的IT技术
5、处理人际关系的技能
人际关系能力在项目活动中的重要性
有效的沟通—**撕纸游戏说明沟通的重要性
有效沟通的常见障碍
项目沟通中的常用技巧：倾听、换位思考、就事论事、身体语言。。。
项目经理的权力来源于应用
有效的人际关系技能—激励
三、一个好汉三个帮—团队建设的重要性
1、史上成功的团队
2、团队建设的5个阶段
3、常见团队建设活动—讨论：您常用的团队建设活动是什么？
四、项目经理必须掌握的原则
1、磨刀不误砍柴工—事事要规划
什么是计划？制定与行动之前，用于指导行动的方法、步骤、流程等。
好的计划不怕晚
计划要分阶段
项目计划的依据—事实
项目计划的粒度。按阶段划分，前期细，后期粗，前期指导后期
制定计划的工具—WBS
风险识别与应对责任--“每个人”、“所有人”、“其他人”、“没有人”的故事
2、控制项目计划
在确定范围内随时与计划对比，确定偏差
不要怕修改计划，不要烦修改计划
变更的流程必须得到控制
组织过程资产的积累是控制、修正计划的帮手
3、控制项目变更项
项目经理的噩梦：变更！
变更的处理流程介绍
变更控制委员会（CCB）的重要作用
