通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

一、管理的基础知识


1.管理的基础和定义


1）管理的定义


2）管理的职责


3）管理者的基本态度


2.组织运作的原则


1）组织的定义


2）职务的确定


3）职务意识的形成


4）职务认知的整合


5）自主与创造的发挥


3.管理与基准


1）管理与基准


2）基准的制订


3）基准表达方法


二、业务的改善和改革


1.问题意识和创造力


1）问题与问题意识


2）如何使创造活动活泼


3）创造力的团体构思法


2.改善的实践


1）组织化的再检讨与改善


2）工作架构的改革


3）工作方法的改善与改革


三、业务管理的流程


1. 计划


1）计划的定义


2）计划的制定法


3）管理者的时间计划


2. 命令


1）工作的分配


2）命令的下达方法


3）工作结果的检讨


4）状况共有与部下的自主性


3. 控制


1）控制的定义


2）控制的方法


3）报告的运用


4）自我控制


4. 协调


1）协调的定义


2）协调方式


3）经由会议的协调


四、部下的培养


1.部下的培养与开发


1）培养部下的责任


2）培养部下的进行方法


3）辅助学习的原则


4）创造启发性的环境


2.个人能力的培养


1）正确的起步


2）日常指导与培养


3）部下的自我启发与管理者的协助


4）管理能力的培养


3.团队能力的培养


1）组织的综合力量


2）小团体的理解和活用


3）团队的形成


4）个人和组织的活性化


五、信赖关系的形成


1. 部下的良好态度的形成


1）部下的态度


2）良好态度如何启发


3）启发态度的方法


2. 人类行为的理解


1）对人的行为的理解


2）人的需求


3）需求不满


3. 与人有关问题的处理


1）与人有关问题的处理方法


2）与人有关问题的处理方法的运用


六、领导能力的发挥


1. 领导力和领导模式


1）良好的领导


2）领导的定义