课程目标
课程推荐： 主要特点：详细阐述中层领导沟通管理的操作精髓案例指导：分析中层领导沟通管理内训的经典个案案例训练：掌握中层领导沟通管理的技能提升方法行动建议：中层领导沟通管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层领导沟通管理潜力的行动方案
课程大纲
培训大纲：
**讲 管理沟通概述
**节 管理沟通内涵
一、管理沟通定义
二、管理沟通要素
三、管理沟通环节
四、管理沟通方法
五、管理沟通价值
第二节 管理沟通渠道
一、正式沟通渠道
二、非正式沟通渠道
第二讲 中层领导沟通要求
**节 塑造良好沟通礼仪
一、塑造良好形象准则
二、注意沟通时的仪表
三、掌握沟通的言谈举止
四、营造良好的沟通氛围
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沟通礼仪五招
第二节 有效突破沟通障碍
一、沟通阻碍表现
二、选择沟通方法
三、遵循沟通原则
四、掌握沟通技巧
五、严守沟通规则
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沟通障碍应对六招
第三讲 中层领导沟通技巧
**节 了解有效沟**程
一、吸收印象
二、加工思想
三、发送信息
四、接收反馈
第二节 掌握有效沟通步骤
一、进行事前准备
二、确认自己的需求
三、明确阐述观点
四、进行异议处理
五、促成协议达成
六、进行共同实施
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沟通中的五种态度
第三节 运用有效沟通技巧
一、望：细心观察
二、闻：仔细聆听
三、问：善于提问
四、切：语言文字正确运用
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沟通中肢体语言的运用
第四讲 中层领导沟通方式
**节 面对面沟通
一、面对面沟通的准备
二、面对面沟通的设计
三、面对面沟通的原则
四、面对面沟通的技巧
第二节 电话沟通
一、电话沟通原则
二、电话沟通要点
二、特殊事件应对技巧
第三节 会议沟通
一、会议安排
二、会议主持
三、会议参与
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准时开会四对策
第四节 网络沟通
一、电子邮件
二、QQ
三、短信
分析：中层领导沟通管理培训案例！
解析：中层领导沟通管理内训案例!
案例：中层领导沟通管理课程案例分析！
中层领导沟通管理培训总结
