一、课程背景 职场沟通是职业人生存和发展的必备素质。与上级的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通在职场之中都有奥秘所在。它不同于生活中的一般沟通，因为它要遵循职场的规律与法则。通过对职场之中不同层级人的分析和了解，掌握职场沟通中的要诀，使自己在职场之中游刃有余，立于不败之地。 二、课程收益 与上级沟通的要领 与同事沟通的秘密 与下属沟通的关键 三、课程形式 专题讲授 / 互动式游戏 / 案例分析 / 互动问答 / 现场讨论

职场当中又有多少种沟通？ 
职场当中到底有多少中关系？ 
一、与上级沟通的要领 
了解上级的管理类型 
适应上级的沟通习惯 
与上级沟通的要领 
1.认真记录命令要领 
2.呈报详细工作计划； 
3.关键环节请示确认； 
4.定期、及时汇报工作进度； 
5.总结汇报要突出重点、层次清晰； 
上行沟通原则：主动但不越权 
上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报 
情景演示，案例分析 
二、与同事沟通的秘密 
了解同事的工作风格 
把握同事的沟通热键 
与同事沟通的要领 
1.工作上表示认同； 
2.感情上表示理解； 
3.行动上积极配合； 
4.生活上表示关怀； 
平行沟通的原则：以工作为导向 
平行沟通的主要方式：商量 
情景演示，案例分析 
三、与下属沟通的关键 
掌握和下属沟通的内容 
与下属沟通的要领 
1.尊重为先，规则为本； 
2.表示信任，给与关注； 
3.工作认可，积极鼓励； 
下行沟通的原则：以工作为中心，以人为导向 
下行沟通的主要方式：面谈为主，少用命令 
情景演示，案例分析