一是清晰地了解影响企业培训整体成效的因素究竟有哪些？什么是关键性因素？为确保达成企业培训的整体效果，应该从哪些方面思考并采取相应行动？
二是怎样作正确的培训——即从企业组织能力需求和整体人力资源开发的角度，规划企业在一个年度中要达到哪些培训目标？为支持达成这些目标，企业应该做哪些培训？
课程将详细阐述如何以组织需求——能力需求——培训需求为轴线，规划企业能力体系与能力标准、课程体系、核心课程开发与储备、知识与技能传承能力建设等深层次培训能力建设课题。并在此基础上，阐述在制定企业年度培训
清晰的培训功能定位；
可以量化的培训目标设定；
完整的培训管理流程；
支持多培训形态的课程资源；
关键人员（培训师、辅导员、培训管理者）的能力因素；
必要的基础设施；
二、培训管理能力基础建设（一）——组织与职能
培训管理活动中的不同角色
角色功能分析——决策层、HR部、培训中心、业务部门、员工训练组、外部顾问
培训组织体系建设
培训职能的划分
特别分析：专职培训部门与业务部门培训职责的划分及配合
三、培训管理能力基础建设（二）——组织能力体系与能力标准
能力体系/岗位能力模型/能力标准的定义
组织核心能力分析与关键岗位能力模型建立
案例分享：呼叫中心话务员岗位技能模型
四、企业培训管理能力建设（三）——培训课程体系建设与核心课程开发
组织需求与培训课程体系的关系
课程体系的集约化建设
核心培训课程与基础培训课程开发流程与技术
课程开发任务书
评价与考核标准
案例收集与练习工具设计
课件编写
五、企业培训管理能力建设（四）——关键人员的能力培养
传承的关键管道——培训管理员、内部讲师、直线经理、技术性工具
培训管理员能力提升
内部讲师队伍的设计与资源途径
内部讲师队伍培训
关于直线经理辅导能力的培养
新技术工具应用——e-learning
六、年度培训计划制定（一）——培训需求识别与整体目标设定
企业业务发展/能力需求变化/能力体系变化/能力标准变化
差别分析（现有人力的评估、未来人力供需的预测、人力差别分析）
培训工作整体目标设定与量化
SWOT分析与主要策略
培训重点及关键培训项目确认
七、年度培训计划制定（二）——培训辅助计划
培训组织发展与培训资源建设计划
培训中的不同角色（培训部、培训师、直线经理、公司高层、合作伙伴等）
培训资源需求及来源（课程、讲师）
培训需要的各部门支持和制度保证
年度培训工作实施进度计划表
培训部费用预算
培训计划的内部沟通与推动——如何使其他人支持你的计划？
八、年度培训计划制定（三）——培训项目的效果管理
影响培训项目效果的三个关键因素
培训项目计划——项目需求确认/目标确认/实施计划/课程内容与大纲/培训资源
培训项目组织与实施——培训方式与方法/培训行政服务管理
培训效果评估与成果转化
——培训评估的形式种类
——评估工具的介绍与使用
——长期追踪与培训专职部门的绩效评估
——培训工作长期改进目标
——如何建立整体性的员工培训沟通监督机制
——培训运作流程化与标准化
