一．客户经理高价值营销概述
1、 销售的概念
2、 银行业营销的特点
3、 客户经理的工作内容和职责
4、 客户经理的角色
5、 客户经理的营销分析
6、 对公客户经理成长必经的三个阶段
7、 怎样快速的胜任
案例：胜任客户经理的五大要点
二．客户需求分析
1、 企业客户的需求分析
2、 个人客户的需求分析
3、 产品和营销亮点分析
4、 取得营销的机会
5、 客户需求的挖掘
6、 客户解决方案的提供
案例：结合自身的优势挖掘客户需求
三．营销技能提
1、 目标客户的选择
2、 客户拜访
3、 高效客户沟通技巧
4、 客户需求与产品展示
5、 客户异议处理
6、 成交的策略
7、 成交后的服务
销售模拟演练：公司、个人客户营销
四．交叉销售宝典
1、 什么是交叉销售
2、 交叉销售对银行和客户经理的意义
3、 交叉销售的机会
4、 交叉销售的要点
5、 交叉销售的话术
销售模拟演练：公私结合交叉营销
五．客户关系管理与维护 上一篇： 目标客户开发与关系维护技巧 下一篇：广告媒体销售新客户开发策略与技巧
