一、催收的基本原则与指导思想
TSP原则
T—Time
崔款的时间越早，帐款回收的可能性越大
S—Ski
崔款的技巧越高，帐款回收的机会就越大
P—Pressurs
给与债务公司的压力越大，得到优先偿付的可能性越大
二、收款时的应对要领和技巧
◆ 定期拜访
◆ 确认时间
◆ 确认金额
◆ 先收后卖
◆ 坚持到底
◎态度至上
◎表情
◎礼节
◎表现
◎掌握心理
◆ 同情心
◆ 模仿心
◆ 公正心
◆ 自负心
◆ 自利心
◆ 恐惧心
◆名正言顺
◆确定送达
◆拆包陈列
◆事先通知
◆先赠后收
◆ 软硬兼施
◆ 依照规定执行
◆ 讨价还价
◆ 请律师出面
◆ 邀请有力人士从中调解
◆ 中断时效
◆ 发函
◆ 请债务人签《债务承认书》
◆ 起诉
◆ 受让债权
◆ 债权品质
◆抗辩事由
◆ 转让限制
◆签定书面文件
◆通知第三债务人
◆ 私下和解
◆ 先谈先赢
◆ 让步不要太快
◆ 形成书面文件
◆ 邀请律师出面
◆ 诉诸法院
◆ 备妥文件、证据
◆ 速战速决
◆ 请律师处理
三、常用的催收方式
◆ 付款通知，编写要领
◆ 信函，编写要领及技巧
◆ 传真
◆ 面访催帐收款的技巧
◆ 电话催收技巧
◆ POWER原则
◎P—(Prepare dor the ca ) 打电话前的准备
◎O---(Open strong y) 强有力的开场白
◎W---(Work through objection)贯穿始终的控制
◎E---(End wich commitment)得到付款的承诺
◎R---(React quitk y to broken promises) 对爽约的立即反映
◆ 其他要求
◆ 先下手为强
◆ 计算要迅速、熟练
◆ 准备零钱
◆ 应收账款数目要正确
◆ 依照规定执行
